Nous Ne Soutenons Pas Seulement Nous Sommes Partenaires
Déployer l'IA binaire est un nouveau territoire. Nous l'avons fait avec des entreprises européennes, des institutions gouvernementales et des opérateurs d''infrastructures critiques. Maintenant, nous le faisons avec vous.
Support de Déploiement
Nous avons déployé l''IA binaire en production. Nous savons ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et comment vous rendre opérationnel rapidement.
Optimisation des Performances
Les réseaux binaires sont différents. Nous vous aiderons à optimiser pour votre matériel, charge de travail et contraintes spécifiques.
Conseils en Conformité
RGPD, Loi européenne sur l'IA, réglementations sectorielles. Nous avons construit cela avec la conformité à l'esprit. Nous vous aiderons à naviguer.
Ce Qui Se Passe Réellement
Le support ne consiste pas à répondre aux tickets. Il s'agit de vous assurer de réussir avec l'IA binaire.
Pendant le Déploiement
Planification de l''Infrastructure
Nous examinons votre infrastructure, identifions les modèles de déploiement optimaux et vous aidons à éviter les pièges courants. L''IA basée sur CPU est différente du GPU. Nous savons où se trouvent les surprises.
Exemple réel : Aidé une institution financière à réaliser qu'elle pouvait exécuter Loom sur des serveurs existants au lieu d'acheter du nouveau matériel. Économie de 400 000 €.
Architecture d''Intégration
Vos données, vos systèmes, votre flux de travail. Nous vous aidons à intégrer Dweve sans tout arracher. Nous avons intégré avec SAP, des systèmes ERP personnalisés, des bases de données héritées et des réseaux isolés.
Exemple réel : Intégration du raisonnement Nexus dans un système d''exécution de fabrication fonctionnant sur une infrastructure SCADA vieille de 20 ans. A pris 3 semaines.
Implémentation Pratique
Pas seulement des liens de documentation. Nous prenons des appels, examinons votre code, aidons à déboguer les problèmes et faisons du pair-programming si nécessaire. Surtout pour les déploiements sur site.
Les niveaux supérieurs obtiennent des sessions de partage d'écran, des examens d'architecture et un accès direct aux ingénieurs.
En Production
Réglage des Performances
Les réseaux binaires peuvent fonctionner plus rapidement. Nous vous aidons à profiler, identifier les goulots d'étranglement, optimiser les chemins d'inférence et ajuster le routage des experts dans Loom. Nous trouvons souvent des améliorations de 2 à 3x.
Exemple réel : L'inférence Loom d'un client était lente. Nous avons identifié qu'ils activaient 45 experts par requête au lieu de 12. Routage corrigé, accélération de 4x obtenue.
Conseils de Mise à l'Échelle
Passer du pilote à la production ? De 100 utilisateurs à 10 000 ? D'un site à cinq ? Nous l'avons fait. Nous savons où cela devient coûteux et comment l'éviter.
Exemple réel : Une entreprise de logistique voulait déployer dans 50 entrepôts. Nous leur avons montré un modèle de déploiement mesh qui a réduit les coûts de 60% par rapport au déploiement central.
Réponse aux Incidents
Les problèmes de production arrivent. Nous répondons en fonction de votre niveau: de l''e-mail au mieux à des équipes dédiées 24/7. Enterprise obtient un accès direct aux ingénieurs et des garanties SLA.
Nous n'escaladons pas à travers les niveaux de support. Les problèmes critiques vont directement aux ingénieurs qui l'ont construit.
Support Inclus Avec Chaque Forfait
Votre forfait détermine votre niveau de support. Les niveaux supérieurs obtiennent plus d''aide pratique, des réponses plus rapides et un accès direct aux ingénieurs.
Community
Forfaits Gratuit & Starter
- Accès complet à la documentation
- 186+ questions FAQ
- Forums communautaires
- Support par e-mail (au mieux)
- Base de connaissances publique
Standard
Forfaits Professional
- Tout dans Community
- Support par e-mail avec SLA
- Conseils d''implémentation
- Examen d''architecture (1x)
- Aide à l''intégration API
Business
Forfaits Business & PME
- Tout dans Standard
- Support téléphone & vidéo
- Gestionnaire de compte dédié
- Assistance au déploiement
- Optimisation des performances
- Examens trimestriels
Enterprise
Enterprise & Sovereign
- Tout dans Business
- Équipe de support dédiée 24/7
- Accès direct aux ingénieurs
- Programmes de formation personnalisés
- Consultation stratégique
- Garanties SLA 99,9%+
Aidez-Vous Vous-Même D''Abord
La plupart des questions ont déjà une réponse. Nous avons construit des ressources complètes pour que vous puissiez avancer rapidement.
Documentation
Documentation technique complète pour les 7 plateformes
FAQ
186+ questions sur tous les sujets
Formation
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Ressources Développeur
APIs, SDKs, exemples de code
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