No Solo Damos Soporte Somos Socios
Desplegar IA binaria es territorio nuevo. Lo hemos hecho con empresas europeas, instituciones gubernamentales y operadores de infraestructura crítica. Ahora lo hacemos contigo.
Soporte de Despliegue
Hemos desplegado IA binaria en producción. Sabemos qué funciona, qué no, y cómo hacerte funcionar rápido.
Optimización de Rendimiento
Las redes binarias son diferentes. Te ayudaremos a ajustar para tu hardware, carga de trabajo y restricciones específicas.
Orientación de Cumplimiento
GDPR, Ley de IA de la UE, regulaciones específicas del sector. Construimos esto pensando en el cumplimiento. Te ayudaremos a navegarlo.
Lo Que Realmente Sucede
El soporte no es responder tickets. Es asegurar que tengas éxito con IA binaria.
Durante el Despliegue
Planificación de Infraestructura
Revisamos tu infraestructura, identificamos patrones de despliegue óptimos y te ayudamos a evitar trampas comunes. La IA basada en CPU es diferente de GPU. Sabemos dónde están las sorpresas.
Ejemplo real: Ayudamos a una institución financiera a darse cuenta de que podían ejecutar Loom en servidores existentes en lugar de comprar nuevo hardware. Les ahorramos 400.000 €.
Arquitectura de Integración
Tus datos, tus sistemas, tu flujo de trabajo. Te ayudamos a integrar Dweve sin destrozar todo. Hemos integrado con SAP, sistemas ERP personalizados, bases de datos heredadas y redes aisladas.
Ejemplo real: Integramos razonamiento Nexus en un sistema de ejecución de fabricación que funciona en infraestructura SCADA de 20 años. Tomó 3 semanas.
Implementación Práctica
No solo enlaces de documentación. Hacemos llamadas, revisamos tu código, ayudamos a depurar problemas y programamos en pareja cuando es necesario. Especialmente para despliegues en las instalaciones.
Los niveles superiores obtienen sesiones de compartir pantalla, revisiones de arquitectura y acceso directo a ingenieros.
En Producción
Ajuste de Rendimiento
Las redes binarias pueden funcionar más rápido. Te ayudamos a perfilar, identificar cuellos de botella, optimizar rutas de inferencia y ajustar el enrutamiento de expertos en Loom. A menudo encontramos mejoras de 2-3x.
Ejemplo real: La inferencia Loom de un cliente era lenta. Identificamos que estaban activando 45 expertos por consulta en lugar de 12. Arreglamos el enrutamiento, obtuvimos 4x de aceleración.
Orientación de Escalado
¿Pasando de piloto a producción? ¿De 100 usuarios a 10.000? ¿De un sitio a cinco? Lo hemos hecho. Sabemos dónde se vuelve caro y cómo evitarlo.
Ejemplo real: Una empresa de logística quería desplegar en 50 almacenes. Les mostramos un patrón de despliegue mesh que redujo los costos en 60% versus despliegue central.
Respuesta a Incidentes
Los problemas de producción ocurren. Respondemos según tu nivel: desde correo electrónico de mejor esfuerzo hasta equipos dedicados 24/7. Enterprise obtiene acceso directo a ingenieros y garantías SLA.
No escalamos a través de niveles de soporte. Los problemas críticos van directamente a los ingenieros que lo construyeron.
Soporte Incluido Con Cada Paquete
Tu paquete determina tu nivel de soporte. Los niveles superiores obtienen más ayuda práctica, respuestas más rápidas y acceso directo a ingenieros.
Community
Paquetes Gratuito & Starter
- Acceso completo a documentación
- 186+ preguntas FAQ
- Foros comunitarios
- Soporte por email (mejor esfuerzo)
- Base de conocimiento pública
Standard
Paquetes Professional
- Todo en Community
- Soporte por email con SLA
- Orientación de implementación
- Revisión de arquitectura (1x)
- Ayuda de integración API
Business
Paquetes Business & PYME
- Todo en Standard
- Soporte telefónico y por video
- Gerente de cuenta dedicado
- Asistencia de despliegue
- Optimización de rendimiento
- Revisiones trimestrales de negocio
Enterprise
Enterprise & Sovereign
- Todo en Business
- Equipo de soporte dedicado 24/7
- Acceso directo a ingenieros
- Programas de formación personalizados
- Consultoría estratégica
- Garantías SLA 99.9%+
Ayúdate A Ti Mismo Primero
La mayoría de las preguntas ya están respondidas. Construimos recursos completos para que puedas avanzar rápido.
Documentación
Documentación técnica completa para las 7 plataformas
FAQ
186+ preguntas sobre todos los temas
Formación
Programas de certificación para tu equipo
Recursos para Desarrolladores
APIs, SDKs, ejemplos de código
¿Aún Necesitas Ayuda?
Contáctanos. Los canales disponibles dependen de tu nivel de paquete.
Teléfono
Nivel Business y superior
Proporcionado después de la integración
Acceso Directo
Solo nivel Enterprise
Equipo de soporte dedicado