Dienstvoorwaarden | Dweve B.V.

Documentatie: docs.dweve.com. Status: status.dweve.com. Privacybeleid: dweve.com/legal/privacy-policy.

Beveiliging (24/7): [email protected]. Juridisch: [email protected]. Ondersteuning: [email protected]. Partnerschappen: [email protected]. Naleving: [email protected]. DPO: [email protected].

The Stack, Jacob Bontiusplaats 9, 1018 LL Amsterdam, Netherlands. Statutaire zetel: Meander 251, 6825 MC Arnhem. KVK: 98215043. BTW: NL868403131B01.

Alle klanten kunnen verzoeken om commentaar op voorgestelde platformwijzigingen indienen. Dweve publiceert reacties en grondgedachten.

Domeingerichte groepen (beveiliging, compliance, AI Act-implementatie, Mesh-infrastructuur) open voor gekwalificeerde zakelijke klanten.

Uitgenodigde klanten met Licensed Enterprise, Licensed Global of een passende overeenkomst voor overheid en kritieke infrastructuur kunnen deelnemen aan periodiek overleg over de productrichting, naleving en belangrijke architectuurkeuzes.

Klanten met Licensed Enterprise, Licensed Global of een daarvoor in aanmerking komende overeenkomst voor overheid en kritieke infrastructuur kunnen deelnemen aan de overlegstructuren die richting geven aan de producten van Dweve. Deelname is vrijwillig en niet-bindend, tenzij een bestelformulier anders bepaalt.

De stem van de klant in de evolutie van het platform.

Exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Amsterdam, Nederland. Voor dringende zaken zijn er versnelde procedures beschikbaar. Vergoedingsverschuiving beschikbaar voor claims te kwader trouw.

60 dagen. WIPO-mediationreglement, locatie Amsterdam, Engelse taal. De uitkomst van de mediation is alleen bindend als partijen dit schriftelijk overeenkomen.

30 dagen. Betrokkenheid van het senior management, onderhandelingen te goeder trouw, technische bemiddeling waar relevant. Begint na schriftelijke kennisgeving aan [email protected].

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het VN-verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen is uitgesloten. EU-regelgeving vervangt tegenstrijdige bepalingen van deze overeenkomst. Geschillen escaleren via directe beslechting, daarna via WIPO-mediation in Amsterdam en daarna via de Amsterdamse rechtbank als exclusief forum. Materiële wijzigingen in deze voorwaarden worden 30 dagen na kennisgeving per e-mail van kracht; voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding.

Nederlands recht. Amsterdams forum. Eerlijke mededeling.

De toegang eindigt op de beëindigingsdatum. Gegevensexport: een exportvenster van 30 dagen in een zelf op te halen, overdraagbaar formaat. Klantgegevens worden na dat venster verwijderd via cryptografisch wissen, met het opschonen van back-ups binnen 90 dagen. Bij beëindiging wegens een tekortkoming van Dweve volgt een terugbetaling naar rato. Voortduring: bepalingen over intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en toepasselijk recht blijven na beëindiging van kracht.

30 dagen opzegtermijn voor herstelbare materiële inbreuk. Onmiddellijk door overtreding van het verboden gebruik. Onmiddellijk bij verlies van de status van Europese entiteit. Onmiddellijk bij insolventie of handelingsonbekwaamheid.

Een maandplan eindigt na tijdige opzegging aan het einde van de betaalde maand. Voor zakelijke overeenkomsten met een vaste looptijd gelden de opzeg- en verlengingsafspraken in het bestelformulier. Het recht op beëindiging bij een niet herstelde wezenlijke tekortkoming en wettelijke rechten blijven gelden.

Elke partij kan de overeenkomst beëindigen als een gedocumenteerde wezenlijke tekortkoming na dertig dagen nog niet is hersteld, tenzij de wet of overeenkomst onmiddellijke beëindiging toestaat. Een maandplan kan worden opgezegd tegen het einde van de lopende betaalde maand. Voor zakelijke overeenkomsten met een vaste looptijd gelden de opzeggings- en verlengingsafspraken in het bestelformulier. Dweve mag de dienstverlening opschorten of beëindigen bij verboden gebruik of insolventie voor zover de overeenkomst en wet dat toestaan.

Hoe contracten eindigen, hoe gegevens thuiskomen.

Elke partij heeft een redelijke plicht om haar verliezen te beperken en de andere partij binnen een redelijke termijn op de hoogte te stellen van claims, met volledige medewerking bij de verdediging en afwikkeling van claims van derden.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg-, speciale of punitieve schade, inclusief gederfde winst, verloren inkomsten of verloren gegevens, behalve waar uitsluiting niet door de wet is toegestaan.

Aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van de dienst door de Klant en schendingen van de vertrouwelijkheid door de Klant hebben geen aansprakelijkheidslimiet aan de kant van de Klant.

De betalingsverplichtingen van klanten en de schadevergoeding die voortvloeit uit overtredingen van verboden gebruik (minimaal € 1.000.000 per overtreding per dag, plus 100% teruggave van inkomsten) zijn onbeperkt.

Er geldt geen limiet voor inbreuken op de geheimhoudingsclausule of inbreuk op het intellectuele eigendom van de andere partij.

Er geldt geen limiet voor schade veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel, of fraude van een partij.

De totale aansprakelijkheid van elke partij onder deze Overeenkomst is beperkt tot de vergoedingen die door de Klant aan Dweve zijn betaald en betaalbaar zijn in de twaalf maanden vooraf aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de aansprakelijkheid.

De aansprakelijkheid wordt gemaximeerd op een redelijk, symmetrisch niveau voor een commerciële B2B-softwarerelatie, met uitzonderingen voor de zaken waarvoor een limiet niet gepast is.

Wanneer de Klant BYOK-providers, integraties of datasets van derden verbindt, zijn deze diensten onderworpen aan de relevante voorwaarden van derden. Dweve wijst alle garanties af op resultaten die toe te schrijven zijn aan componenten van derden die onder controle van de Klant staan.

AI-outputs zijn probabilistische outputs en geen gereguleerd advies. Dweve garandeert niet dat een specifieke output geschikt is voor een specifiek gereguleerd besluit. Menselijk toezicht, beoordeling en aftekening blijven de verantwoordelijkheid van de Klant.

De remedie voor non-conformiteit is het opnieuw uitvoeren van de dienst of, als het opnieuw uitvoeren ervan onuitvoerbaar is, een pro-rata terugbetaling van de vergoedingen voor de betrokken periode.

Dweve garandeert dat de service materieel zal presteren conform de gepubliceerde documentatie en het Bestelformulier. Daarbuiten wordt de dienst geleverd op een “as is” en “as available” basis voor zover maximaal toegestaan door de Nederlandse wet, waarbij alle impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk worden afgewezen, behalve waar een zulke disclaimer verboden is.

Beperkte garantie, expliciete disclaimers.

De toepasselijke overeenkomst en verwerkersafspraken benoemen de verwerkingsgrens, subverwerkers, operationele verantwoordelijkheden en het overdrachtsmechanisme voor de Business Workspace. Klanten met een licentie bepalen de infrastructuur en verwerkingsgrens voor hun directe productbediening, binnen de afgesproken licentie- en ondersteuningsomvang.

Toegang: download op elk moment al uw gegevens. Draagbaarheid: export in standaardformaten. Rectificatie: corrigeer eventuele onjuistheden. Wissen: recht om vergeten te worden. Uitleg: begrijp AI-beslissingen. Menselijke beoordeling: daag geautomatiseerde beslissingen uit.

Systematische risico-identificatie. Continue veiligheidsmonitoring. Snelle reactie op incidenten. Proactief kwetsbaarheidsbeheer.

Volledige technische documentatie voor alle modelreleases. Modelkaarten voor alle Loom-varianten. Verwerkingslijn voor elke beslissing. Publieke effectbeoordelingen.

Dweve stemt zijn platform af op de vereisten van de EU AI Act en GDPR. Klanten die actief zijn in applicatiedomeinen met een hoog risico hebben de verplichtingen voor wat betreft de uitrol onder het toepasselijke sectorale regime; Dweve levert de technische ondergrond en documentatie die nodig is om aan deze verplichtingen te voldoen.

Dweve levert open-sourcebibliotheken onder hun respectievelijke licenties. Kennisgevingen en SBOM's worden per release gepubliceerd. Open-sourcecomponenten wijzigen de bovenstaande toewijzing niet; licenties zijn van toepassing op de componenten die ze beheren.

Terugkoppeling en suggesties die je vrijwillig geeft, komen met een eeuwigdurende, royaltyvrije licentie voor Dweve om ze in de dienst te verwerken. Dit draagt geen eigendom over van jouw klantgegevens, jouw outputs of jouw werkproduct.

Dweve's propriëtaire software, algoritmen, modellen, Binary Constraint Discovery-methodologie, patenten (aangevraagd en verleend), bedrijfsgeheimen, merk en documentatie. Jouw licentie verleent specifieke gebruiksrechten, zolang de licentie van kracht is, geen eigendom.

Jouw klantgegevens. Applicaties en systemen die je ontwikkelt met Dweve. Fine-tuned modellen gebouwd op basis van jouw data. Outputs die je genereert. Inzichten die je afleidt. Dweve claimt geen rechten buiten de beperkte licentie die nodig is om de dienst namens jou te exploiteren.