FAQ | Questions We Actually Get

Groupes d'algorithmes par type de données

Ventes, ingénierie, DPO ou presse. Toutes les adresses sont suivies par une personne nommée.

Chaque niveau, chaque produit et chaque ligne des petits caractères de facturation.

Écrits techniques expliquant l'architecture de raisonnement par contraintes et les décisions de conception.

Bibliothèques de base que vous pouvez exécuter, inspecter et auxquelles contribuer.

Référence API, guides SDK, schémas d'architecture et parcours d'intégration.

Si la FAQ n'a pas couvert le sujet, nous préférons le savoir. Chaque question sans réponse est une candidate pour la prochaine révision trimestrielle, et vous recevez une réponse humaine réelle en attendant. Ventes : [email protected]. Support : [email protected].

Si vous avez trouvé un bug ou une inexactitude, nous voulons en entendre parler. La documentation, la référence API et les notes de recherche sont également ouvertes.

Si votre question n'est pas ici, envoyez-la et nous y répondrons en langage clair. Chaque question sans réponse est une candidate pour la prochaine révision trimestrielle. Contactez-nous à [email protected].

Cinq questions sur l'hébergement, l'auto-hébergement, l'air-gap et l'état honnête de la certification.

La facture honnête. Pas de niveaux cachés. Annulation à tout moment.

Cinq questions sur ce qui arrive à vos conversations et fichiers. Réponses courtes en langage clair.

Six questions sur ce que Dweve construit et pourquoi cela fonctionne différemment.

Audit annuel du pipeline de build dans les contrats sous licence.

Bundle fermé, aucun envoi sortant ni télémétrie.

Votre matériel, votre centre de données, même plateforme.

Infrastructure enregistrée dans l'UE, aux Pays-Bas.

Acheminé par question, visible dans la trace

Opérations de contraintes binaires et ternaires

Choisissez la route de capacité de calcul publiée après le premier mois

Abonnement couvert par les conditions actuelles

Prix consommateur, par mois, annulable à tout moment

Vous êtes le responsable du traitement, Dweve est le sous-traitant.

Supprimer signifie supprimé, pas archivé en douceur.

Vos données n'entraînent rien sans un consentement explicite séparé.

Les conversations et fichiers ne quittent jamais la juridiction européenne.

Topologie de déploiement, détails de la pile, posture de confidentialité et mécanismes de tarification. Réponses directes partout.

Réponses aux questions sur le déploiement, la conformité, les prix et le produit, formulées en langage d'achat. Statut honnête pour chaque certification ; aucune traction inventée.

Quatre familles de vraies questions : ce que c'est, ce que cela coûte pour un particulier, où vont vos données et où le logiciel s'exécute. Une réponse claire pour chacune, en langage simple.

Un audit annuel sur site de l'infrastructure de construction est disponible dans les contrats sous licence. Les clauses de droit d'audit sont standard à ce niveau. Les tests d'intrusion personnalisés par des cabinets désignés par le client sont les bienvenus.

Pouvez-vous auditer le pipeline de construction ?

ISO 27001 est en cours, sans date d'achèvement engagée. SOC 2 est sur la feuille de route, sans date engagée. Le RGPD, l'AI Act européen, NIS2 et DORA ne sont pas des cibles de certification ; ce sont des contraintes de conception satisfaites par la façon dont la pile est construite, et non des badges appliqués après coup.

Oui. Pour les déploiements qui ne nécessitent aucune connexion réseau sortante, un mode air-gap fournit les poids du modèle et le moteur d'inférence sous forme de bundle fermé. Il fonctionne sans vérification sortante, sans actualisation de jeton ni appel de télémétrie.

Oui. Les déploiements sous licence s'exécutent sur votre matériel dans votre centre de données. Même plateforme, même API, même format de trace. Vous choisissez la juridiction.

Le Business Workspace s'exécute dans le Mesh public de Dweve. L'accord de service documente la frontière de traitement, les sous-traitants, les responsabilités d'exploitation et la juridiction applicable. Les clients ayant besoin d'une infrastructure directe et du contrôle des clés utilisent un déploiement sous licence.

Prices are in EUR. Consumer prices include VAT. Business prices exclude VAT. Validated EU B2B customers with a valid VAT ID receive reverse-charge invoices under the applicable cross-border rules; VAT treatment follows the customer’s location and VAT status.

Les forfaits Business Workspace vont de 299 EUR à 9 999 EUR par mois avec des allocations de jetons publiées. Les niveaux annuels de plateforme sous licence vont de 100 000 EUR à 900 000 EUR. Les produits ne sont pas vendus comme des lignes individuelles arbitraires ; le niveau de licence définit le périmètre d'exploitation et les droits.

Qu'en est-il des prix pour les équipes et la plateforme ?

Oui. Après le premier mois payé, un client particulier éligible peut choisir la voie de calcul partagé publiée. Elle couvre un abonnement Personal tant que ses conditions de contribution actuelles sont remplies. Elle ne remplace pas un abonnement Friends & Family. L'éligibilité, les exigences, les contrôles et les conditions de sortie sont affichés avant l'adhésion.

Oui. Une précommande éligible verrouille 25 % de réduction sur chaque prix Dweve publié pour la durée du contrat ininterrompu. Fabric Personal devient 14,25 EUR par mois et Fabric Friends & Family devient 35,63 EUR par mois. La même réduction de 25 % s'applique aux tarifs API, aux forfaits Business Workspace, aux licences, aux PoV, à la formation et aux programmes gouvernementaux et d'infrastructures critiques. Une réduction pluriannuelle éligible peut s'y cumuler.

Fabric Personal est à 19 EUR par mois pour une personne nommée. Fabric Friends & Family est à 47,50 EUR par mois pour cinq personnes nommées, soit le prix de 2,5 abonnements Personal. Les deux utilisent Fabric via le web et l'application sans Aura, sans accès API direct ni droits SDK Agent. Les deux sont facturés mensuellement et annulables à tout moment. Les droits de rétractation de l'UE s'appliquent lors d'un achat à distance et sont expliqués avant l'achat. Les prix professionnels sont distincts.

Oui, depuis les paramètres de votre compte à tout moment. Les conversations disparaissent lorsque vous les supprimez. Il n'y a pas d'archive cachée. Pour les déploiements sous licence, la suppression est cryptographique lorsque la loi le permet et logique sinon.

Vous êtes le responsable du traitement ; Dweve est le sous-traitant pour les services gérés. Les données restent dans l'UE ; aucun transfert international n'a lieu, donc les clauses contractuelles types ne sont pas nécessaires. Un accord de traitement des données conforme au RGPD est disponible avant la signature.

Dans le Business Workspace : uniquement des systèmes automatisés et des ingénieurs de support nommés opérant selon des procédures d'accès documentées. Dans les déploiements sous licence, uniquement vos propres administrateurs. Nous ne partageons pas les données avec des tiers pour la publicité ou l'analyse.

Non, pas par défaut. L'entraînement sur les conversations des clients nécessite une adhésion explicite et un accord écrit séparé. Si vous n'en avez pas signé, vos données ne sont pas utilisées pour l'entraînement.

Dweve s'entraîne-t-il sur mes conversations ?

Vos conversations restent dans l'Union européenne. Nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles, sauf si vous dites explicitement oui dans un accord écrit séparé. Vous pouvez tout supprimer à tout moment et la suppression est réelle, pas une archive douce.

Une archive signée contenant l'entrée, les règles et seuils déclenchés, les étapes intermédiaires, toute intervention de l'opérateur, la sortie, la version du modèle et une signature cryptographique. Ouvrez-la avec l'outil de vérification ; aucune connexion réseau n'est nécessaire. Assez petite pour être jointe à un contrat ou à une soumission réglementaire.

Oui, par conception. Même entrée, mêmes poids, même trace, même sortie, identique au bit près, sur tout processeur pris en charge. La non-déterminisme n'intervient que si vous demandez explicitement une température d'échantillonnage supérieure à zéro, et même dans ce cas, la graine est consignée dans la trace.

Un outil de chat vous donne une réponse et une zone pour saisir la question suivante. Fabric vous donne une réponse, les documents et règles exacts qui l'ont produite, le responsable de la décision et un bundle de relecture que vous pouvez remettre à un auditeur. La réponse est la même ; la piste d'audit ne l'est pas.

En quoi cela diffère-t-il d'un outil de chat ?

Loom est le système de routage spécialisé par domaine sous Fabric. Au lieu d'un grand modèle, Loom exécute un ensemble de spécialistes plus petits et achemine chaque question vers les plus pertinents. Les réponses sont un consensus des spécialistes de domaine concernés, avec la décision de routage visible dans la trace.

Fabric est l'interface web et application. Vous connectez des fichiers et documents, travaillez avec des modèles et agents, et recevez des sources et traces inspectables. Les environnements d'équipe participent au Mesh public de Dweve tandis que leurs données gérées restent en Europe.