FAQ | Questions We Actually Get

Ventas, ingeniería, DPO o prensa. Todas las direcciones están supervisadas por una persona identificada.

Cada nivel, cada producto y cada línea de la letra pequeña de facturación.

Redacción técnica que explica la arquitectura de razonamiento con restricciones y las decisiones de diseño.

Bibliotecas base que puedes ejecutar, inspeccionar y a las que puedes contribuir.

Referencia de API, guías del SDK, diagramas de arquitectura y tutoriales de integración.

Si las preguntas frecuentes no lo cubren, preferimos saberlo. Cada pregunta sin responder es candidata para la próxima revisión trimestral, y mientras tanto recibes una respuesta humana real. Ventas: [email protected]. Soporte: [email protected].

Si encuentras un error o una imprecisión, queremos saberlo. La documentación, la referencia de API y las notas de investigación también están abiertas.

Si tu pregunta no está aquí, envíanosla y la responderemos en lenguaje sencillo. Cada pregunta sin responder es candidata para la próxima revisión trimestral. Escríbenos a [email protected].

Cinco preguntas sobre alojamiento, autoalojamiento, aislamiento y estado honesto de certificación.

La factura honesta. Sin niveles ocultos. Cancela cuando quieras.

Cinco preguntas sobre qué ocurre con tus conversaciones y archivos. Respuestas breves en lenguaje sencillo.

Seis preguntas sobre qué construye Dweve y por qué funciona de manera diferente.

Auditoría anual del pipeline de compilación en contratos con licencia.

Paquete cerrado, sin check-in saliente ni telemetría.

Tu hardware, tu centro de datos, la misma plataforma.

Infraestructura registrada en la UE, en los Países Bajos.

Misma entrada, mismo rastro, misma salida

Enrutado por pregunta, visible en el rastro

Operaciones de restricción binarias y ternarias

Elige la ruta de capacidad sobrante publicada después del primer mes

Suscripción cubierta por los términos actuales

14,25 EUR para particulares, comprometido

Precio de consumo, por mes, cancela cuando quieras

Tú eres el responsable, Dweve es el encargado del tratamiento.

Eliminar significa eliminado, no archivado en segundo plano.

Tus datos no entrenan nada sin un consentimiento firmado por separado.

Las conversaciones y los archivos nunca salen de la jurisdicción europea.

Topología de despliegue, detalles de la pila, postura de privacidad y mecánica de precios. Respuestas directas en todo momento.

Preguntas sobre despliegue, cumplimiento, precios y producto respondidas en lenguaje de adquisición. Estado honesto en cada certificación; sin tracción inventada.

Cuatro familias de preguntas reales: qué es, cuánto cuesta para un individuo, a dónde van tus datos y dónde se ejecuta el software. Una respuesta clara para cada una, en lenguaje claro.

La auditoría anual in situ de la infraestructura de compilación está disponible en los contratos con licencia. Las cláusulas de derecho a auditoría son estándar en ese nivel. Se aceptan pruebas de penetración personalizadas realizadas por empresas designadas por el cliente.

¿Pueden auditar el pipeline de compilación?

ISO 27001 está en curso, sin fecha de finalización comprometida. SOC 2 está en la hoja de ruta, sin fecha comprometida. GDPR, EU AI Act, NIS2 y DORA no son objetivos de certificación; son restricciones de diseño satisfechas por cómo está construida la pila, no insignias aplicadas a posteriori.

Sí. Para despliegues que no requieren ninguna conexión de red saliente, un modo de aislamiento (air-gap) envía los pesos del modelo y el motor de inferencia como un paquete cerrado. Funciona sin verificación saliente, renovación de token ni llamada de telemetría.

Sí. Los despliegues con licencia se ejecutan en tu hardware en tu centro de datos. La misma plataforma, la misma API, el mismo formato de trazas. Tú eliges la jurisdicción.

El Business Workspace se ejecuta en la Mesh pública de Dweve. El acuerdo de servicio documenta el límite de procesamiento, los subprocesadores, las responsabilidades operativas y la jurisdicción aplicable. Los clientes que necesitan infraestructura directa y control de claves utilizan un despliegue con licencia.

Prices are in EUR. Consumer prices include VAT. Business prices exclude VAT. Validated EU B2B customers with a valid VAT ID receive reverse-charge invoices under the applicable cross-border rules; VAT treatment follows the customer’s location and VAT status.

Los paquetes de Business Workspace van desde EUR 299 hasta EUR 9.999 al mes con asignaciones de tokens publicadas. Los niveles de plataforma anual con licencia van desde EUR 100.000 hasta EUR 900.000. Los productos no se venden como partidas individuales arbitrarias; el nivel de licencia define el alcance operativo y los derechos.

¿Qué pasa con los precios de equipo y plataforma?

Sí. Después del primer mes de pago, un cliente individual elegible puede elegir la ruta publicada de cómputo sobrante. Cubre una suscripción Personal mientras se cumplan sus términos de contribución actuales. No reemplaza una suscripción de Friends & Family. La elegibilidad, los requisitos, los controles y las condiciones de salida se muestran antes de la suscripción.

Sí. Un pedido anticipado elegible asegura un 25% de descuento en todos los precios publicados de Dweve durante la vida del contrato ininterrumpido. Fabric Personal se convierte en EUR 14,25 al mes y Fabric Friends & Family en EUR 35,63 al mes. El mismo 25% se aplica a las tarifas de API, paquetes de Business Workspace, licencias, PoVs, formación y programas de Gobierno e Infraestructura Crítica. Una reducción elegible de varios años puede acumularse con ello.

¿Cuáles son los precios de pedido anticipado?

Fabric Personal cuesta EUR 19 al mes para una persona designada. Fabric Friends & Family cuesta EUR 47,50 al mes para cinco personas designadas, el precio de 2,5 suscripciones Personal. Ambos usan Fabric a través de la web y la aplicación sin Aura, acceso directo a API ni derechos de Agent SDK. Ambos se facturan mensualmente y se pueden cancelar en cualquier momento. Los derechos de desistimiento de la UE se aplican cuando compras a distancia y se explican antes de la compra. Los precios de negocio son separados.

Sí, desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento. Las conversaciones desaparecen cuando las eliminas. No hay archivo oculto. Para despliegues con licencia, la eliminación es criptográfica donde la ley lo permite y lógica en caso contrario.

Tú eres el responsable del tratamiento; Dweve es el encargado para los servicios gestionados. Los datos permanecen en la UE; no se produce ninguna transferencia internacional, por lo que no se necesitan cláusulas contractuales estándar. Un acuerdo de procesamiento de datos conforme al GDPR está disponible antes de la firma.

En el Business Workspace: solo sistemas automatizados e ingenieros de soporte designados que operan bajo procedimientos de acceso documentados. En despliegues con licencia, solo tus propios administradores. No compartimos datos con terceros para publicidad o análisis.

No, no por defecto. El entrenamiento con conversaciones de clientes requiere una aceptación explícita y un acuerdo escrito separado. Si no has firmado uno, tus datos no se utilizan para entrenamiento.

Tus conversaciones permanecen en la Unión Europea. No las usamos para entrenar modelos a menos que digas explícitamente que sí en un acuerdo escrito separado. Puedes eliminar todo en cualquier momento y la eliminación es real, no un archivo blando.

Un archivo firmado que contiene la entrada, las reglas y los umbrales que se activaron, los pasos intermedios, cualquier anulación del operador, la salida, la versión del modelo y una firma criptográfica. Ábrelo con la herramienta de verificación; no se necesita red. Es lo bastante pequeño para adjuntarlo a un contrato o a una presentación regulatoria.

Sí, por diseño. Misma entrada, mismos pesos, mismo rastro, misma salida, bit a bit, en cualquier CPU compatible. La no determinación solo aparece si solicitas explícitamente una temperatura de muestreo superior a cero, y aun así la semilla se registra en el rastro.

Una herramienta de chat te da una respuesta y un cuadro para escribir la siguiente pregunta. Fabric te da una respuesta, los documentos y reglas exactos que la produjeron, el responsable de la decisión y un paquete de reproducción que puedes entregar a un auditor. La respuesta es la misma; el rastro de auditoría no.

¿En qué se diferencia esto de una herramienta de chat?

Loom es el sistema de enrutamiento especializado por dominio que está debajo de Fabric. En lugar de un modelo grande, Loom ejecuta un grupo de especialistas más pequeños y enruta cada pregunta a los más relevantes. Las respuestas son un consenso de los especialistas de dominio relevantes, con la decisión de enrutamiento visible en el rastro.

Fabric es la interfaz web y de aplicación. Conectas archivos y documentos, trabajas con modelos y agentes, y recibes fuentes y rastros inspeccionables. Los entornos de equipo participan en el Mesh público de Dweve mientras sus datos gestionados permanecen en Europa.

Dweve es una empresa europea que construye sistemas de IA que se ejecutan en CPU en lugar de granjas de GPU en la nube. La tecnología central reemplaza las multiplicaciones de matrices de coma flotante con operaciones de restricción binarias y ternarias, que son más rápidas, usan una fracción de la energía y producen un rastro de razonamiento verificable para cada respuesta.