Terms of Service | Dweve B.V.

Documentação: docs.dweve.com. Estado: status.dweve.com. Política de privacidade: dweve.com/legal/privacy-policy.

Segurança (24/7): [email protected]. Jurídico: [email protected]. Suporte: [email protected]. Parcerias: [email protected]. Conformidade: [email protected]. EPD: [email protected].

Meander 251, 6825 MC Arnhem, Países Baixos. KVK: 98215043. IVA: NL868403131B01.

Todos os clientes podem apresentar pedidos de comentário sobre alterações propostas na plataforma. A Dweve publica respostas e fundamentação.

Grupos focados em domínios (segurança, conformidade, implementação da Lei da IA, infraestrutura Mesh) abertos a clientes empresariais qualificados.

Clientes convidados com licença Enterprise, licença Global e clientes elegíveis de Governo e Infraestruturas Críticas podem participar em sessões periódicas sobre a direção do produto, conformidade e decisões arquitetónicas importantes.

Licensed Enterprise, Licensed Global, and eligible Government & Critical Infrastructure customers may participate in the platform governance structures that shape Dweve’s product direction. This section describes the governance channels; participation is voluntary and non-binding unless an Order Form specifies otherwise.

A voz do cliente na evolução da plataforma.

Jurisdição exclusiva dos tribunais de Amesterdão, Países Baixos. Procedimentos urgentes disponíveis para assuntos urgentes. Transferência de custas disponível para pedidos de má-fé.

60 dias. Regras de mediação da OMPI, local de Amesterdão, língua inglesa. O resultado da mediação só é vinculativo se as partes concordarem por escrito.

30 dias. Envolvimento da gestão de topo, negociação de boa-fé, mediação técnica quando relevante. Começa com aviso escrito para [email protected].

Estes termos são regidos pela lei neerlandesa. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias é excluída. Os regulamentos da UE prevalecem sobre disposições conflituantes deste Contrato. Os litígios escalam através de resolução direta, depois mediação da OMPI em Amesterdão, e depois os tribunais de Amesterdão como foro exclusivo. Alterações materiais a estes termos entram em vigor 30 dias após aviso por email; a utilização continuada após essa data constitui aceitação.

Lei neerlandesa. Foro de Amesterdão. Aviso honesto.

O acesso termina na data de rescisão. Exportação de dados: janela de exportação de 30 dias em formato portátil de autosserviço. Eliminação dos Dados do Cliente após a janela de exportação através de apagamento criptográfico, purga de cópias de segurança no prazo de 90 dias. Reembolso proporcional na rescisão por incumprimento da Dweve. Sobrevivência: cláusulas de propriedade intelectual, confidencialidade, responsabilidade e lei aplicável sobrevivem à rescisão.

30 days’ notice for curable material breach. Immediately for prohibited-use violation. Immediately on loss of European-Entity status. Immediately on insolvency or legal incapacity.

Os planos mensais terminam no final do período mensal pago após cancelamento atempado. Os acordos empresariais de prazo fixo seguem os termos de aviso e renovação no Formulário de Encomenda. A rescisão por incumprimento material não sanado e os direitos legais permanecem disponíveis.

Qualquer das partes pode rescindir por justa causa após um incumprimento material documentado permanecer não sanado durante 30 dias, salvo se a rescisão imediata for permitida por lei ou pelo contrato. Os planos mensais podem ser cancelados para o final do período pago atual. Os acordos empresariais de prazo fixo seguem os termos de rescisão por conveniência e renovação no Formulário de Encomenda. A Dweve pode suspender ou rescindir por utilização proibida ou insolvência, conforme permitido pelo contrato e pela lei aplicável.

Como os contratos terminam, como os dados voltam para casa.

Cada parte tem o dever razoável de mitigar as suas perdas e de notificar a outra parte de reclamações num prazo razoável, com total cooperação na defesa e resolução de reclamações de terceiros.

Nenhuma parte é responsável por danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos, incluindo lucros cessantes, receitas perdidas ou dados perdidos, exceto quando a exclusão não for permitida por lei.

Third-party claims arising from the Customer’s use of the service and confidentiality breaches by the Customer carry no liability cap on the Customer’s side.

Responsabilidade do cliente, sem limite.

Obrigações de pagamento do cliente e danos decorrentes de violações de utilização proibida (mínimo de EUR 1.000.000 por violação por dia, mais 100% de restituição de receitas) não têm limite.

No cap applies to breaches of the confidentiality clause or infringement of the other party’s intellectual property.

No cap applies to damages caused by wilful misconduct or gross negligence, death or personal injury, or a party’s fraud.

Each party’s aggregate liability under this Agreement is capped at the fees paid and payable by the Customer to Dweve in the twelve months preceding the event giving rise to liability.

A responsabilidade está limitada a um nível razoável e simétrico para uma relação comercial de software B2B, com exclusões para os itens em que um limite não é apropriado.

Where the Customer connects BYOK providers, integrations, or third-party datasets, those services are governed by the relevant third-party terms. Dweve disclaims warranties on outputs attributable to third-party components under the Customer’s control.

AI outputs are probabilistic outputs, not regulated advice. Dweve does not warrant that any specific output is fit for any specific regulated decision. Human oversight, review, and sign-off remain the Customer’s responsibility.

Remedy for non-conformity is re-performance of the service or, if re-performance is impracticable, a pro-rata refund of the affected period’s fees.

A Dweve garante que o serviço será prestado em conformidade material com a documentação publicada e com o Formulário de Encomenda. Fora isso, o serviço é fornecido numa base “tal como está” e “conforme disponível”, na máxima extensão permitida pela lei neerlandesa, sendo excluídas quaisquer garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de direitos, exceto quando essa exclusão for proibida.

Garantia limitada, exclusões explícitas.

O contrato aplicável e os termos de processamento de dados definem o limite de processamento, subprocessadores, responsabilidades operacionais e mecanismo de transferência para o Business Workspace. Os clientes licenciados controlam a infraestrutura e o limite de processamento para a operação direta do seu produto, sujeitos ao âmbito de licença e suporte acordado.

Acesso: descarregue todos os seus dados em qualquer altura. Portabilidade: exporte em formatos padrão. Retificação: corrija quaisquer imprecisões. Apagamento: direito a ser esquecido. Explicação: compreenda as decisões de IA. Revisão humana: conteste decisões automatizadas.

Os seus direitos de dados ao abrigo do RGPD.

Identificação sistemática de riscos. Monitorização contínua de segurança. Resposta rápida a incidentes. Gestão proativa de vulnerabilidades.

Documentação técnica completa para todos os lançamentos de modelos. Fichas técnicas dos modelos para todas as variantes Loom. Linhagem de processamento para cada decisão. Avaliações de impacto públicas.

A Dweve alinha a sua plataforma com os requisitos do Regulamento da UE sobre IA e do RGPD. Os clientes que operam em domínios de aplicação de alto risco assumem as obrigações de implementador ao abrigo do regime setorial aplicável; a Dweve fornece o substrato técnico e a documentação necessários para cumprir essas obrigações.

Conformidade com o Regulamento da UE sobre IA e os seus direitos de dados.

A Dweve disponibiliza bibliotecas de código aberto sob as respetivas licenças. Os avisos e SBOMs são publicados por lançamento. Os componentes de código aberto não alteram a atribuição acima; as licenças aplicam-se aos componentes que regem.

O feedback e as sugestões que fornecer voluntariamente implicam uma licença perpétua e isenta de royalties para a Dweve os incorporar no serviço. Isto não transfere a propriedade dos seus Dados do Cliente, dos seus resultados ou do seu trabalho.

Dweve’s proprietary software, algorithms, models, Binary Constraint Discovery methodology, patents (pending and granted), trade secrets, brand, and documentation. Your licence grants specific use rights, for as long as the licence is in force, not ownership.

Os seus Dados do Cliente. Aplicações e sistemas que desenvolve utilizando a Dweve. Modelos ajustados construídos a partir dos seus dados. Resultados que gera. Conhecimentos que deriva. A Dweve não reivindica direitos além da licença limitada necessária para operar o serviço em seu nome.

Ownership is allocated on a clean line. You own your data and what you build with it. Dweve owns Dweve’s technology. Feedback you volunteer grants Dweve a limited licence to improve the service, not to claim your work.