Nuair a athraíonn uathoibriú an obair, cé a gheobhaidh an post nua?

Ní minic a bhaineann uathoibriú slí bheatha iomlán amach in aon ghluaiseacht amháin. Athraíonn sé cúraimí, lánrogha, oiliúint, faireachas agus freagracht....

Nuair a athraíonn uathoibriú an obair, cé a gheobhaidh an post nua?

The job is never the task list

One of the most misleading questions in the automation debate is whether a machine will take a job. A job is rarely one thing that can be lifted out of a person and placed inside a server. It is a bundle of tasks, judgements, routines, relationships, permissions and bits of local knowledge. Some of those pieces can be assisted. Some can be standardised. Some can be removed. Others become more important precisely because the routine work has been moved elsewhere.

The change therefore arrives before the job title does. A scheduling system can alter who gets asked to work, even if the roster still carries the same names. A document assistant can change what counts as a reasonable caseload, even if the contract still says caseworker. A performance dashboard can turn an informal judgement into a target, even if nobody calls the dashboard a manager. The work has changed. The organisation may simply have forgotten to change its vocabulary.

This is why the serious question is not whether automation destroys jobs in the abstract. It is who decides which tasks move, which new tasks appear, which risks are accepted, which people are trained, and who has the authority to contest a result. The answer determines whether a technical change becomes a fair transition, an intensification of work, or a quiet transfer of power from the people doing the work to the system measuring it.

Imagine a composite workday, assembled from familiar features rather than a report of any named employer. A team receives a tool that drafts summaries, suggests priorities and measures the time spent on each case. The tool is described as assistance. The team is told that no role is being removed. Within weeks, the easy cases are completed faster, the difficult cases remain, the target is recalculated from the faster average, and the people who question a suggestion spend more time documenting why they did so. Nothing in that sequence requires a machine to take a job. The job has nevertheless been redesigned around the machine.

The distinction matters because it changes what a responsible introduction must answer. If the work is being rearranged, workers need a say in the map, not a motivational poster after the map is final. If judgement is moving into a scoring system, the people affected need a way to inspect and challenge the score. If training is necessary to make the new arrangement workable, training is part of the change itself, not a perk to be offered when the budget is feeling generous.

Start with what people actually do

Good transition work starts with observation. Before a team chooses a model, it should describe the work as it is performed, including the awkward parts that never appear in the process diagram. Which decisions are routine? Which depend on context? Which require a conversation, a professional relationship or a physical inspection? Where do people notice that a record is incomplete? Where do they compensate for a system that does not know the difference between an unusual case and a bad one?

This is not an argument for romanticising human work. Some routines are tedious, repetitive and badly suited to a human being who has other things to do. Removing needless copying, searching or reformatting can be a genuine improvement. The point is to name the task that should change, rather than treating the occupation as a single block. A system that removes duplicate entry may give time back. A system that removes the time needed to check an uncertain answer may create a faster way to be wrong.

Bíonn ceithre shraith ar a laghad i léarscáil úsáideach tascanna. Is í an chéad cheann an ghníomhaíocht infheicthe: sórtáil, dréachtú, sceidealú, cigireacht, freagra nó ceadú. Is é an dara ceann an breithiúnas atá i bhfolach inti: cad a áirítear mar chríochnaithe, práinneach, sábháilte, cothrom nó ábhartha. Is é an tríú ceann an fhreagracht a ghabhann leis an mbreithiúnas: cé a chaithfidh an cinneadh a mhíniú, é a cheartú agus na hiarmhairtí a iompar. Is é an ceathrú ceann an lúb foghlama: cé a thugann faoi deara patrún nua, a nuashonraíonn an cleachtas agus a insíonn don chóras nach n-oibríonn an t-aicearra sean-aimseartha a thuilleadh.

Is minic a bhíonn na sraitheanna sin scaipthe ar fud foirne. Féadfaidh fáilteoir sonra a thabhairt faoi deara a fhoirmíonn anailísí beartais. Féadfaidh teicneoir locht a aithint a ionchódaíonn innealtóir mar riail ina dhiaidh sin. Féadfaidh oibrí sóisialta a fhios a bheith aige gur comhartha anacair seachas réimse ar iarraidh atá i bhfrása i bhfoirm. Féadfaidh an córas tacaíocht dhifriúil a thabhairt do gach duine, ach níor cheart dó an bealach a dtéann eolas isteach san eagraíocht a scriosadh. Má tá na daoine a fheiceann an eisceacht eisiata ón dearadh, beidh an córas an-chomhsheasmhach faoi gan é a fheiceáil.

Tá obair na hEagraíochta Idirnáisiúnta Saothair ar AI ghiniúna cabhrach anseo toisc go scarann sí nochtadh tascanna ó chinniúint slite beatha iomlána. Faigheann a hanailís amach nach bhfuil ach cuid de phoist nochtaithe agus gur dóichí go gcuirfear leo ná go gcuirfear ina n-ionad go hiomlán. Ní chiallaíonn sin go bhfuil an t-aistriú neamhdhíobhálach. Cuireann an EIS in iúl athruithe ar cháilíocht poist, ar dhéine oibre agus ar neamhspleáchas, agus deir sí go mbraitheann an toradh ar an gcaoi a gcuirtear an teicneolaíocht i bhfeidhm. Féadfaidh tasc fanacht go foirmiúil daonna agus na coinníollacha timpeall air ag éirí níos lú daonnachtúla.

Rabhadh freisin san anailís chéanna gan táscairí nochta a mheas mar réamhaisnéisí ar chaillteanas post. Féadfaidh scór nochta a aithint cá bhféadfadh teicneolaíocht dul i bhfeidhm ar obair. Ní féidir leis a rá linn an mbainfidh fostóir úsáid as an bhféidearthacht chun an obair chrua a laghdú, an t-aschur a mhéadú, an rogha a bhaint nó seirbhís níos fearr a chruthú. Ceist bhainistíochta agus shóisialta í sin. Féadfaidh uimhir an doras a aimsiú. Ní féidir léi a rá linn cé a cheadaítear siúl tríd.

Athraíonn uathoibriú gréasán oibre, ní bosca amháin ar chairt eagraíochta. Coinníonn an léarscáil breithiúnas agus freagracht infheicthe.

Féadfaidh méadú déine oibre a mhéadú fós

Fuaimeann an focal méadú suaimhneach toisc go dtugann sé le fios go bhfanann duine sa phictiúr. Ní ráthaíocht é, ann féin, ar obair níos fearr. Féadfaidh córas méadú a dhéanamh ar oibrí trí uirlis úsáideach a thabhairt dó, nó trí chruach níos mó cásanna agus fuinneog níos lú a thabhairt dó chun déileáil le gach ceann. Féadfaidh sé feabhas a chur ar cháilíocht cinntidh, nó féadfaidh sé cuma oibiachtúil a chur ar chinneadh ionas nach mbraitheann aon duine go gceadaítear dó ceist a chur air.

Ní hé líon na dtascanna a chuirtear i gcrích amháin a chinneann déine na hoibre. Áirítear leis an luas a bhfuiltear ag súil leis, na cur isteach a nglactar leo, an iarracht mhothúchánach a bhaineann le déileáil le heisceachtaí, agus an méid airde a bheidh ar fáil le haghaidh cinneadh cúramach. D’fhéadfadh uirlis dhréachtaithe am a shábháil ar ghnáthlitir agus an líon litreacha a mbeifear ag súil go dtáirgfidh duine a mhéadú ag an am céanna. D’fhéadfadh uirlis leasaithe bealaigh an taisteal a ghiorrú ach gach nóiméad sábháilte a líonadh le cuairt eile. D’fhéadfadh deais bac a nochtadh, agus ansin an bac sin a iompú ina fhadhb feidhmíochta aonair go ciúin.

Tá cúis leis go gcuireann torthaí an ILO cáilíocht na hoibre ar chomhchéim le cainníocht na hoibre. Is féidir le post maireachtáil agus an neamhspleáchas ag laghdú. Is féidir le duine a theideal a choinneáil agus an rogha a rinne an post oilte á cailleadh aige. Is féidir leis an aistriú a bheith míchothrom freisin. Oibrithe a bhfuil rochtain acu cheana ar chórais iontaofa agus ar oiliúint, d’fhéadfaidís leas a bhaint as an scéal, agus oibrithe eile sa ghairm chéanna fágtha chun déileáil leis na cásanna deacra le níos lú ama agus níos lú acmhainní. Is féidir le pictiúr iomlán na heagraíochta breathnú ar nós táirgiúlachta agus an taithí laethúil ag éirí ina scuaine nach bhfolmhaíonn go hiomlán choíche.

Sin an fáth ar cheart do thogra freagrach cur síos a dhéanamh ar an bhfeabhsú beartaithe i dtéarmaí ar féidir le hoibrí iad a thástáil. An mbainfidh an córas céim dhúblach? An mbeidh sé níos éasca faisnéis ábhartha a aimsiú? An bhfágfaidh sé am le haghaidh comhrá nach féidir a uathoibriú? An laghdóidh sé nochtadh do thasc contúirteach? Cad a tharlóidh don am sábháilte? Más é an freagra go simplí go ndéanfaidh an fhoireann níos mó a phróiseáil, níl an eagraíocht ag plé le huasmhéadú. Tá sí ag plé le sprioc aschuir nua le comhéadan béasach.

Tá fadhb cháilíochta ann freisin. Nuair a láimhseálann córas an gnáthchás, feiceann daoine cion níos airde de chásanna neamhchoitianta. Éiríonn an chuid eile den obair níos doiléire, níos tábhachtaí nó níos mó ag brath ar thaithí. D’fhéadfadh gur cúis mhaith é sin le hinfheistiú i saineolas. D’fhéadfaí é a úsáid freisin chun a chinneadh go bhfuil an obair anois ró-neamhrialta le próiseas cuí a thuilleamh. Caitheann an chéad chonair le breithiúnas mar chumas. Caitheann an dara ceann leis mar ionad costais nár éirigh fós é a chomhbhrú go rathúil.

Ba cheart, dá bhrí sin, go gcuimseodh plean aistrithe frithfhíoras nach scriobhtar síos go minic: cén chuma a bheidh ar an bpost má tá an córas cruinn go leor le bheith úsáideach ach gan a bheith iontaofa go leor le muinín a bheith as gan athbhreithniú? Is é sin an gnáthriocht do go leor córas tacaíochta cinnteoireachta. Ba cheart go sainaithneodh an freagra cá háit a dtarlaíonn an t-athbhreithniú, cé chomh fada a thógann sé, cén fhianaise a theastaíonn uaidh agus conas is féidir le duine an moladh a dhiúltú gan a bheith marcáilte mar dhuine mí-éifeachtach.

An bainisteoir folaithe sa bhogearra

Is éard atá i gceist le huathoibriú mar rialachas san ionad oibre nuair a thosaíonn bogearraí ag leithdháileadh, ag treorú, ag meastóireacht nó ag rialú oibre. Ní gá é a thabhairt ar intleacht shaorga. Is féidir le riail sheasta a shanntar tasc bunaithe ar infhaighteacht lá a mhúnlú. Is féidir le córas rátála rochtain ar obair amach anseo a chur i bhfeidhm. Is féidir le samhail a thuar moill fhéideartha athrú a dhéanamh ar cé a fhaigheann an seal deacair. Tá an t-idirdhealú teicniúil idir riail agus samhail fhoghlaimithe tábhachtach don trédhearcacht, ach bíonn an t-oibrí ag déileáil leis an dá cheann tríd an gcinneadh a thagann.

Déanann staidéar an Choimisiúin Eorpaigh ar bhainistíocht algartamach cur síos ar an réimse seo mar shraith cleachtas ar féidir leo feidhmeanna bainistíochta traidisiúnta a uathoibriú nó cabhrú leo. Áirítear ar na feidhmeanna sin earcú, leithdháileadh tascanna, monatóireacht, meastóireacht agus cinntí maidir le dul chun cinn nó foirceannadh. Tugann an staidéar faoi deara freisin go bhfuil an freagra beartais agus dlí scaipthe thar roinnt ionstraimí seachas a bheith i gcód oibre aonair slachtmhar. Is fíoras riaracháin é an t-ilroinnt sin, ní ceadúnas é chun ligean air nach bhfuil aon éifeachtaí cosúil le bainisteoir ag na bogearraí.

Is minic a thugtar bainistíocht algartamach isteach trí ghealltanas beag oibríochtúil. Meaitseáil daoine le tascanna níos tapúla. Tabhair faoi deara acmhainn sula dtiteann an clár sealanna as a chéile. Tabhair radharc níos soiléire d’fheighlí. Braith imní sábháilteachta. D’fhéadfadh gach gealltanas a bheith réasúnach. Tagann an riosca chun solais nuair a éiríonn an tomhas ina ionadaí don obair féin. Seasann am freagartha do chúram. Seasann rátáil d’iontaofacht. Seasann gníomhaíocht scáileáin d’iarracht. Is fusa an t-ionadaí a chomhaireamh, mar sin tosaíonn an eagraíocht ag déileáil leis mar rud níos fíor ná an rud a bhí ceaptha é a chur in iúl.

Nuair a rialaíonn ionadaí rochtain ar obair, athraíonn an dualgas cruthúnais. Is féidir le bainisteoir cinneadh a mhíniú de ghnáth i gcomhthéacs, fiú má tá an míniú lag. Is féidir le córas scór a tháirgeadh a fheictear a bheith neodrach toisc go bhfuil a ionchuir i bhfolach. Caithfidh an t-oibrí ansin dúshlán a thabhairt don toradh agus don smaoineamh gurb é an toradh an cineál ceart fianaise. Sin an fáth a mbíonn tábhacht le rochtain ar fhaisnéis, athbhreithniú daonna agus inchonspóideacht bhríoch. Ní míniú é freagra a deir go bhfuil an córas casta. Is cuireadh é chun éirí as ceisteanna a chur.

Is fiú cúram ar leith a thabhairt do fhaireachas. Is féidir sonraí a bhailítear le haghaidh comhordaithe a athúsáid le haghaidh meastóireachta. Is féidir sonraí a bhailítear le haghaidh sábháilteachta a athchur chun críche smachta. Is féidir le sonraí a bhailítear agus duine ag obair faisnéis phearsanta a nochtadh faoi shláinte, faoi fhreagrachtaí cúraim nó faoi chomhlachas. Ní dhéanann an fíric gur féidir le córas comhartha a bhailiú an comhartha a dhéanamh cothrom le húsáid. Ní saotharlann é ionad oibre inar féidir glacadh le toiliú toisc gur chliceáil an fostaí trí scáileán sular thosaigh sé ar a sheal.

Tá sé maíte ag Cónaidhm Eorpach na gCeardchumann go dteastaíonn teorainneacha níos láidre d’fheidhmchláir ionracha san ionad oibre, go bhfaigheadh oibrithe agus a n-ionadaithe faisnéis i ngnáthchaint, agus go dtarlódh comhairliúchán roimh imscaradh agus roimh athrú suntasach. Ceanglaíonn a seasamh córais algartamacha freisin le comhargántaíocht chomhchoiteann, le hoiliúint oibrithe agus leis an gceart cinntí a sheiceáil agus a athbhreithniú. Ní breiseáin theicniúla iad seo. Aithníonn siad gur institiúid shóisialta é ionad oibre, agus go n-athraíonn aistriú údaráis isteach i mbogearraí an chothromaíocht laistigh den institiúid sin.

Is cuid den dearadh é an comhairliúchán

Uaireanta déileáiltear le faisnéis agus comhairliúchán mar chéimeanna searmanais a leanann an fíorchinneadh. Ní thugann an creat Eorpach aon chúis dúinn déileáil leo ar an mbealach sin. Cuireann creat an Choimisiúin maidir le Treoir 2002/14/CE faisnéis agus comhairliúchán thráthúil i láthair mar chuid den chaoi a láimhseálann eagraíochtaí athruithe suntasacha agus cineálacha nua eagrúcháin oibre. Bunaíonn an treoir creat ginearálta, le roghanna náisiúnta maidir le raon feidhme agus cur i bhfeidhm. Ní lámhleabhar AI í. Is meabhrúchán í go bhfuil saol nós imeachta ag athrú suntasach san obair sula n-éiríonn sé ina imscaradh teicniúil.

Tá an t-am tábhachtach. Ní hionann cruinniú tar éis don díoltóir a bheith roghnaithe agus don sreabhadh oibre a bheith cumraithe agus comhrá agus an eagraíocht fós ag cinneadh cén fhadhb atá sí ag iarraidh a réiteach. Ligeann rannpháirtíocht luath d’oibrithe ceist a chur faoi na sonraí atá riachtanach, na tascanna atá á n-athrú i ndáiríre, conas a láimhseálfar earráidí agus cén chuma atá ar an gcúltaca. Nochtann sé freisin eolas atá deacair a cheannach ón taobh amuigh. Tá a fhios ag na daoine atá ag déanamh na hoibre cá bhfuil an próiseas leochaileach toisc gur chaith siad blianta á choinneáil ina sheasamh.

Ní éilíonn comhairliúchán go mbeadh gach cinneadh d’aonghuth. Éilíonn sé go gcaitear leo siúd a ndéantar difear dóibh mar rannpháirtithe in athrú, ní mar bhraiteoirí a thuairisceoidh friotaíocht tar éis an tseolta. Ba cheart do phróiseas dáiríre taifead a dhéanamh ar a raibh beartaithe, ar a ndearna oibrithe dúshlán, ar a d’athraigh dá bharr agus ar na heasaontais atá fós ann. Má ghlactar le togra fós, ba cheart go mbeadh an eagraíocht in ann a mhíniú cén fáth. Tá sé sin níos aibí ná a ligean air nach raibh tuairim ag éinne toisc nach raibh comhaontú ann.

Is cúis phraiticiúil ann an taifead seo a dhéanamh follasach. Athraíonn córais tar éis seolta. Nuashonraítear an tsamhail, athraíonn an fhoinse sonraí, cuirtear rannóg nua leis, coigeartaítear méadrach meastóireachta, nó athscríobhann soláthróir inneall beartais. Ní féidir le comhairliúchán aonuaire córas atá ag athrú a chlúdach. Teastaíonn bealach leanúnach ó ionadaithe oibrithe chun éifeachtaí a thabhairt faoi deara agus athbhreithniú a iarraidh. Seachas sin, tá comhairlithe ag an eagraíocht faoi leagan a haon agus rialaíonn sí inneall éagsúil faoi leagan a trí.

I dtogra ETUC le haghaidh treoir maidir le córais algartamacha san ionad oibre, iarrtar measúnú tionchair roimh chur i bhfeidhm agus ag eatraimh rialta ina dhiaidh sin, le rannpháirtíocht oibrithe agus a n-ionadaithe. Is prionsabal dearaidh úsáideach é sin fiú nuair nach dlí é an togra. Níor cheart go mbeadh measúnú tionchair ina dhoiciméad a chruthaíonn go raibh an cinneadh déanta cheana féin. Ba cheart gur áit é ina n-ainmníonn an eagraíocht cé a d’fhéadfadh a bheith thíos leis, cad a d’fhéadfadh dul amú, cén fhianaise a ndéanfar faire uirthi agus cé a bhfuil an t-údarás aige chun cúrsa a athrú.

Baineann an prionsabal céanna le heagraíochtaí beaga. Seans nach mbeidh comhairle oibreacha ná oifig sonraí tiomnaithe ag fostóir níos lú, ach ní mór dó fós tuiscint a fháil ar an méid a athraíonn córas do na daoine a úsáideann é. Is féidir an pháipéarachas a bheith níos éadroime. Ní féidir leis na ceisteanna imeacht. Seachas sin, is féidir le himscaradh measartha a bheith ina fhadhb rialachais mhór gan aon duine ainmnithe chun é a thabhairt faoi deara.

Is cumhacht oibre í an oiliúint

Is minic gurb í an oiliúint an chéad gheallúint a thugtar agus an chéad rud a chuirtear faoi bhrú. Deir plean seolta go bhfaighidh an fhoireann seisiún. Tagann deic sleamhnán in ionad an tseisiúin. Tagann taifeadadh in ionad na deice sleamhnán. Tagann nasc i dtairseach foghlama in ionad an taifeadta, nasc a bhfuiltear ag súil go mbeidh gach duine tar éis féachaint air sula n-athraíonn an córas nua rialacha an phoist go ciúin.

Ní hé sin a theastaíonn ó dhaoine. Teastaíonn tuiscint leordhóthanach uathu chun aithint cad atá an córas ag déanamh, cad nach bhfuil sé ag déanamh, cén sonraí a úsáideann sé, conas ba cheart a aschur a sheiceáil, cathain ba cheart neamhaird a dhéanamh de, conas earráid a thuairisciú agus cad a tharlóidh má dhiúltaíonn siad do mholadh. Teastaíonn am uathu chun cleachtadh a dhéanamh ar na cásanna iarbhír agus ar imeallchoinníollacha a gcuid oibre. Teastaíonn uathu a fhios cé a fhéadfaidh ceist a fhreagairt gan í a aistriú go ticéad a imíonn as radharc i scuaine soláthróra.

Déanann an tAcht um AI an pointe phraiticiúil seo i dteanga dhlíthiúil. Ní mór do sholáthróirí agus d’imreoraithe bearta a dhéanamh chun leibhéal leordhóthanach litearthachta AI a chinntiú do dhaoine a úsáideann córais thar a gceann, ag cur san áireamh a n-eolas teicniúil, a dtaithí, a n-oideachas, a n-oiliúint agus an comhthéacs ina n-úsáidfear an córas. I gcás córas sonraithe ardriosca, teastaíonn inniúlacht, oiliúint agus údarás ó na daoine a shanntar do mhaoirseacht dhaonna. Caomhnaíonn an tAcht freisin cearta faisnéise agus comhairliúcháin atá ann cheana d’oibrithe agus dá n-ionadaithe. Tá an litearthacht ceangailte dá bhrí sin le húdarás, ní hamháin le heolas ar scáileán táirge.

Téann seasamh ETUC ar fhorbairt scileanna oibrithe níos faide i dtreo atá tábhachtach don chothroime. Caitheann sé leis an litearthacht AI mar chumas chun tuiscint chriticiúil a fháil ar an gcaoi a mbíonn tionchar ag AI ar obair agus ar ghairmeacha, ní hamháin mar chumas chun uirlis a oibriú don fhostóir. Is furasta an t-idirdhealú sin a chailleadh. Má mhúineann oiliúint do dhuine conas moladh a ghlacadh ach ní conas ceist a chur faoin gcóras a tháirg é, tá oiliúint chomhlíonta, ní chumais, tugtha ag an eagraíocht.

Tá trí lucht féachana ar a laghad ag plean oiliúna úsáideach. Is é an chéad cheann an duine a úsáideann an córas in obair laethúil. Teastaíonn litearthacht oibriúcháin uathu: ionchuir, aschuir, éiginnteacht, ardú céime agus úsáid shábháilte. Is é an dara ceann an duine a athbhreithníonn nó a mhaoirsíonn an obair. Teastaíonn litearthacht cinnteoireachta uathu: fianaise, claontacht, easaontas, forlámhas agus iarmhairtí. Is é an tríú ceann an grúpa a dhéanann ionadaíocht d’oibrithe nó a chigireann an eagraíocht. Teastaíonn litearthacht rialachais uathu: cuspóir, sreafaí sonraí, tionchar, athruithe, rochtain ar shaineolas agus bealaí chun leigheas a fháil.

Tá fadhb dáilte ag baint leis an oiliúint freisin. Is minic gurb iad na daoine is lú ama agus is laige seasamh idirbheartaíochta na daoine is dóichí a fhaigheann seisiún ginearálta gairid. Faigheann na daoine a dhearann an córas cruinnithe mionsonraithe agus líne dhíreach chuig an soláthróir. Is é toradh an scéil ná ordlathas eolais a leanann cumhacht. Má tá córas nua chun obair a lán daoine a athrú, ba cheart don eagraíocht níos mó iarrachta a chaitheamh ar na daoine a chaithfidh maireachtáil leis an gcóras ná ar na daoine a thabharfaidh an cur i láthair seolta.

Ba cheart an oiliúint a mheas mar fhianaise ar ullmhacht, ní mar ráta críochnaithe searmanais. An féidir le hoibr cás a aithint a dteastaíonn athbhreithniú daonna uaidh? An féidir leo a mhíniú cén fáth ar diúltaíodh do mholadh? An féidir le maoirseoir an sreabhadh oibre a chur ar sos? An féidir le hionadaí an t-eolas a theastaíonn chun athrú a mheas a iarraidh? An féidir leis an eagraíocht a thaispeáint cad a tharla nuair a d'ardaigh duine imní? Más é an freagra ná níl, ní hé an fhadhb ná nach bhfuil na hoibrithe dóthanach díograiseach. Níor tugadh an córas isteach go freagrach.

Bíonn brí le scileanna nuair a ghabhann siad le húdarás chun ceist a chur, chun sárú a dhéanamh agus chun an córas a athmhúnlú.

Cé a fhaigheann an post nua?

Nuair a bhogann gnáthamh isteach i mbogearraí, ní imíonn obair i scamall. Tagann sé chun cinn áit éigin. Scríobhann duine éigin na rialacha, coimeádann sé na sonraí, seiceálann sé na heisceachtaí, láimhseálann sé achomhairc, coinníonn sé an comhtháthú, déanann sé monatóireacht ar shábháilteacht agus míníonn sé an toradh. D'fhéadfadh na cúraimí sin a bheith ina róil nua, ina bhfreagrachtaí nua laistigh de róil atá ann cheana nó ina obair dhofheicthe a chuirtear ar na daoine a bhfuil an t-am saor is lú acu cheana féin.

Tá ceist an dáilte dá bhrí sin coincréiteach. Cé a fhaigheann an obair theicniúil? Cé a fhaigheann an obair léirmhínitheach? Cé atá faoi lé an riosca nuair a theipeann ar an gcóras? Cé a fhaigheann an t-am a shábháiltear trí uathoibriú? Cé a bhfuiltear ag súil go bhfoghlaimeoidh sé próiseas nua gan athrú ar phá, ar ualach oibre ná ar stádas? D'fhéadfadh aistriú a fhreagraíonn ach an chéad cheist grúpa beag speisialtóirí a chruthú agus grúpa i bhfad níos mó daoine a bhfuil a gcuid oibre á thomhas níos dlúithe.

Níl aon riail uilíoch ann go gcaithfidh gach coigilteas a bheith ina fhóillíocht nó go gcaithfidh gach cúram nua a bheith ina theideal poist nua. Tá cuspóirí agus comhaontuithe comhchoiteanna éagsúla ag eagraíochtaí. Ach ba cheart go mbeadh an dáileadh d'aon ghnó agus inphléite. Má bhaineann uathoibriú riarachán athchleachtach amach, d'fhéadfadh an sochar a bheith níos mó ama do chúram, do thaighde, do chothabháil nó do theagmháil phoiblí. Má chruthaíonn sé dualgais mhonatóireachta, teastaíonn acmhainn agus aitheantas ó na dualgais sin. Má mhéadaíonn sé luach na saineolais chomhthéacsúla, níor cheart déileáil leis na daoine a bhfuil an tsaineolas sin acu mar chonstaicí sealadacha ar shonraí níos glaine.

Is ábhar tábhachtach é polasaí scileanna toisc gur féidir leis an aistriú éagothromaíochtaí atá ann cheana a leathnú. Tugann an ILO faoi deara go bhfuil nochtadh fostaíocht na mban don AI ghiniúna níos airde ina anailís, go páirteach toisc go bhfuil an iomarca ban i gceannas ar obair chléireachais. Is ráiteas é seo faoi nochtadh féideartha, ní tuar é faoi cé a chaillfidh post. Léiríonn sé cén fáth gur féidir le rolladh amach a fhuaimeann neodrach éifeachtaí míchothroma a bheith aige. Más iad na róil is mó a ndéantar difear dóibh na róil chéanna a bhfuil níos lú deiseanna acu le haghaidh oiliúna íoctha nó dul chun cinn, ní dháilfear na tairbhí le draíocht. Is straitéis neamhiontaofa acmhainní daonna í an draíocht i gcónaí.

Is féidir le haois, míchumas, freagrachtaí cúraim, teanga agus stádas fostaíochta freisin a mhúnlú cé a bhaineann leas as córas nua. D'fhéadfadh uirlis a ghlacann le hinfhaighteacht gan bhriseadh pionós a ghearradh ar chúram. D'fhéadfadh beart feidhmíochta a ndéanann neamhaird de bhealaí inrochtana oibre sócmhainn a iompú ina éagsúlacht. D'fhéadfadh córas a úsáideann múnla teanga caol seiceáil bhreise a chruthú do dhaoine a dhéanann cumarsáid i dteanga eile. Ní cásanna imeallacha iad seo atá le scuabadh isteach i dtuarascáil chomhionannais níos déanaí. Is cuid iad den rud a chiallaíonn sé don chóras obair a eagrú.

Tugann geilleagar na n-ardán áit shoiléir don Eoraip chun na dinimic seo a staidéar. Tugann an Treoir um Obair Ardáin, a glacadh mar Threoir (AE) 2024/2831, aghaidh ar stádas fostaíochta agus ar bhainistíocht algartamach in obair ardáin. Áirítear inti rialacha maidir le trédhearcacht, cosaint sonraí, monatóireacht dhaonna agus athbhreithniú ar chinntí suntasacha, chomh maith le cearta chun míniúcháin agus chun agóide. Tá an treoir dírithe ar obair ardáin, ach tá a loighic níos leithne: nuair a stiúrann agus a mheasann bogearraí saothar, teastaíonn níos mó ón oibrí ná nasc téarmaí seirbhíse agus fógra mheanmnach.

Is meabhrúchán úsáideach í an treoir freisin gur féidir brí dhlíthiúil a bheith le rialú teicniúil. Iarrann sí ar eagraíochtaí spás a dhéanamh do mhonatóireacht agus athbhreithniú daonna, cinntí suntasacha a mhíniú agus catagóirí áirithe sonraí oibrithe a láimhseáil go cúramach. Ní chruthaíonn sin múnla foirfe amháin do gach ionad oibre. Tugann sé urlár as ar féidir leis an gcomhrá níos leithne tosú: má eagraíonn bogearraí saothar, teastaíonn cearta ó dhaoine a mhaireann thar chomhéadan na mbogearraí.

Is coinníoll oibre í an in-agóideacht

Ní féidir le hoibrí agóid bhríoch a dhéanamh i gcoinne cinneadh nach féidir a aimsiú. Ní mór don eagraíocht a bheith ar an eolas cén córas a tháirg é, cén leagan a bhí i bhfeidhm, cén sonraí a úsáideadh, cén riail nó aschur múnla a raibh tábhacht leis agus cé atá údaraithe chun é a athbhreithniú. Teastaíonn bealach ón oibrí nach mbraitheann ar ainm inmheánach gné díoltóra a thomhas. Teastaíonn go leor ama agus faisnéise ón athbhreithneoir chun níos mó a dhéanamh ná an toradh a cheadú le síniú daonna.

Tugann an Treoir um Obair Ardáin cruth dlíthiúil don phrionsabal seo do na daoine a chlúdaíonn sí. Éilíonn sí maoirseacht dhaonna ar chórais uathoibrithe monatóireachta agus cinnteoireachta, soláthraíonn sí míniúcháin ar chinntí a dhéantar nó a dtacaítear leo ag córais den sórt sin, agus cruthaíonn sí bealaí chun cinntí suntasacha a chonspóid. Cuireann sí teorainneacha freisin timpeall ar chatagóirí sonraí pearsanta a fhéadfaidh ardáin a phróiseáil le haghaidh bainistíochta algartamaí. Tá tábhacht leis na sonraí seo toisc gur moladh é ceart gan bhealach oibríochtúil go minic, gléasta mar chosaint.

I gcás ionad oibre eile, cuireann ailtireacht na hin-agóideachta tástáil úsáideach ar fáil fós. Fiafraigh an féidir le duine an gníomh a stopadh sula scaipeann an dochar. Fiafraigh an féidir leo an chúis a fheiceáil i dtéarmaí a bhaineann leis an obair. Fiafraigh an bhfuil údarás ag an athbhreithneoir neamhaird a dhéanamh ar an toradh. Fiafraigh an féidir le dúshláin arís agus arís eile athrú a dhéanamh ar an gcóras, seachas bailiúchán eisceachtaí aonair nach ndéanann aon duine anailís orthu. Fiafraigh an féidir le hoibrí dúshlán a dhéanamh gan pionós folaithe a bheith i mbaol sa chéad leithdháileadh eile.

Is rudh céadta an chonspóid chomh maith. D'fhéadfadh cuma easaontais phearsanta a bheith ar scór amháin atá faoi chonspóid. D'fhéadfadh patrún scór atá faoi chonspóid ionchur dona, ionadaí éagórach nó ualach oibre nach raibh an córas deartha riamh chun é a léiriú a nochtadh. Teastaíonn rochtain ar an bpatrún ó ionadaithe oibrithe agus ó chigirí, ní hamháin ar scáileáin aonair. Ba cheart go mbeadh an eagraíocht in ann dúshláin a chomhiomlánú gan na daoine a d'ardaigh iad a iompú ina gcatagóir riosca nua.

Tá cathú ann caitheamh le hathbhreithniú daonna mar shéala deiridh. Tá sé sin contúirteach agus éagórach. Níl athbhreithneoir atá á thomhas ar luas, nach bhfaigheann rochtain ar an mbunfhaisnéis agus a deirtear leis go bhfuil an córas níos cruinne ná é, ag feidhmiú maoirseachta. Tá siad ag tabhairt aghaidh dhaonna ar chinneadh uathoibrithe. Tá tagairtí an Achta um AI d'inniúlacht, d'oiliúint, d'údarás agus don chumas córas ardriosca a chur ar neamhní nó a chur isteach air úsáideach mar go ndéanann siad an difríocht follasach. Ní gá go bhfuil duine atá sa sreabhadh oibre i gceannas go huathoibríoch.

An t-urlár dlíthiúil agus an uasteorainn eagraíochtúil

Leagann dlí na hEorpa urláir síos. Ní scríobhann sé gach próiseas maith oibre d'eagraíocht. Tá ceanglais san Acht um AI maidir le litearthacht AI, faisnéis d'oibrithe agus dá n-ionadaithe in imscaradh ardriosca ábhartha, maoirseacht dhaonna agus measúnuithe tionchair ar chearta bunúsacha d'úsáidí sonraithe. Cuireann an creat faisnéise agus comhairliúcháin comhthéacs níos leithne de dhlí an tsaothair ar fáil. Cuireann rialacha cosanta sonraí srian ar cad is féidir a bhailiú agus conas is féidir cinntí a dhéanamh. Cuireann an treoir maidir le hobair ardáin cosaintí sonracha ar fáil nuair a eagraíonn ardáin dhigiteacha saothar.

Tá luach le hurlár dlíthiúil mar go gcuireann sé stop leis an argóint is measa sa seomra: nach gá aon rud a dhéanamh go dtí go dtaispeánfaidh rialtóir ar an ngné bheacht seo. Ní uasteorainn é. Is féidir le córas cloí le ceanglas cúng agus fós an obair a dhéanamh níos tuirsí, níos lú intuigthe nó níos deacra le conspóid. Ba cheart d'eagraíochtaí ar mian leo aistriú buan caighdeán inmheánach níos airde a scríobh, go háirithe nuair atá an dlí ginearálta d'aon ghnó nó nuair atá an t-imscaradh lasmuigh de riail earnála ar leith.

Is féidir an caighdeán sin a chur in iúl mar shlabhra ceisteanna. Cad é cuspóir an chórais, agus cad atá lasmuigh dá chuspóir? Cé na tascanna a athraítear, agus cé na breithiúnais nach mór a bheith infheicthe? Cad iad na sonraí is gá, agus cad iad na sonraí atá ar fáil ach nach bhfuil riachtanach? Cé atá thíos leis go díreach agus go hindíreach? Cén fhianaise a thaispeánann go bhfuil an córas úsáideach sa chomhthéacs seo? Cé atá in ann é a shárú, agus cén oiliúint agus cosaint a bheidh acu? Conas a chuirfidh oibrí tús le conspóid faoi thoradh? Cad a tharlaíonn nuair a athraíonn an tsamhail, an soláthróir nó an polasaí? Cé atá freagrach as an gcinneadh an córas a chur ar fionraí nó a scor?

Ba cheart na ceisteanna seo a fhreagairt sula mbeidh an soláthar críochnaithe, ní i bhfolach in aguisín tar éis an chéad teagmhais. Is féidir le soláthróir doiciméadú agus tacaíocht a sholáthar. Ní féidir leis brí iomlán sreabhadh oibre laistigh d'eagraíocht nach bhfuil sé á reáchtáil a thuiscint. Tá an comhthéacs, na daoine atá thíos leis agus iarmhairtí aicearra dona ar eolas ag an imleabhaitheoir. Sin an fáth a gcaitheann an tAcht um AI le himleabhaitheoirí mar ghníomhaithe tábhachtacha do chórais ardriosca. Ní imíonn an fhreagracht ag an teorainn chonarthach.

Tá sé úsáideach freisin a shonrú cad nach é rath. Ní rath é ráta ard uchtála má ghlacann oibrithe leis an gcóras toisc go ndéanann diúltú dó dochar dá n-ionchais. Ní rath é meán-am láimhseála níos ísle má chuirtear cásanna deacra ar athló. Ní rath é deais le táscairí glasa má tá na daoine is gaire don obair tar éis éirí as tuairisciú earráidí. Ní rath é figiúr críochnaithe oiliúna mura bhfuil aon duine in ann a mhíniú conas an sreabhadh oibre a stopadh. Uirlisí breithiúnais is ea tomhais, ní ionadach dó.

Aistriú a fhágann rian

Teastaíonn cuimhne ó athrú freagrach. Ba cheart don eagraíocht cuspóir beartaithe, léarscáil na dtascanna, na foinsí sonraí, an chomhairliúchán, an oiliúint, na tástálacha, na teorainneacha agus na cinntí a rinneadh nuair a bhí an fhianaise neamhchinnte a thaifeadadh. Ba cheart di a thaifeadadh cén leagan a úsáideadh agus cathain a d'athraigh na coinníollacha oibriúcháin. Níor cheart go mbeadh ar oibrí stair cinneadh a atógáil ó theachtaireachtaí, ó scáileáin ghabhála agus ó chuimhne chomhghleacaí. Is drochbhealach é sin chun déileáil le hobair agus le fianaise araon.

Ba cheart go n-áireofaí easaontas sa taifead. Ní cuntas ar chomhairliúchán é comhad imlonnaithe snasta ina bhfuil ceaduithe amháin. Is deimhniú dóchais é. Tá ceisteanna ó oibrithe, ó ionadaithe, ó fhoireann sábháilteachta agus ó shaineolaithe comhionnannais mar chuid den fhianaise dhearaidh. Léiríonn siad cá bhféadfadh an córas teip agus cad iad na toimhdí nár comhroinneadh. Trí iad a choinneáil le feiceáil, bíonn sé níos éasca cinneadh a athbhreithniú gan ligean air gur tháinig an t-imní chun cinn den chéad uair tar éis an imlonnaithe.

Ba cheart don fhaireachán leanúint den obair seachas den tsamhail amháin. Bí ag faire amach d'athruithe i meascán na dtascanna, in am na hathbhreithnithe, i bpatrúin earráidí, i rochtain ar oiliúint, in achomhairc, in easnaimh, in obair ragobhrach agus i gcás na gcásanna deacra a fhaigheann cé. Ní méadracht AI iad seo go léir. Is comharthaí coinníollacha oibre iad. Is féidir leis an tsamhail an cruinneas céanna a choinneáil agus an post máguaird ag éirí níos lú inbhuanaithe. Má dhéanann an eagraíocht faireachán ar an tsamhail amháin, seans go gcaillfidh sí an obair atá atheagraithe timpeall uirthi.

Ba cheart go mbeadh scéal éaga ann. Níor cheart go n-éireodh córas a tugadh isteach chun críche amháin buan de bharr táimhe. Socraigh dáta athbhreithnithe, tairseach athraithe agus úinéir soiléir. Má athraíonn na sonraí, má athraíonn an tasc, má athraíonn an bunús dlíthiúil nó má athraíonn na daoine a ndéantar difear dóibh, ba cheart don eagraíocht a fhios an bhfuil measúnú agus comhairliúchán nua ag teastáil. Ní admháil é cothabháil go raibh an chéad chinneadh lag. Is aitheantas é go mbogann obair agus bogearraí araon.

Is féidir go bhfuil cuma throm air seo d'idirghabháil bheag. Is é an freagra comhréireacht, ní imeacht. D'fhéadfadh go mbeadh próiseas níos éadroime ag teastáil ó chúntóir dréachtaithe gan rochtain ar thaifid phearsanta ná ó chóras a chinneann rochtain ar sheifteanna, ar shochair, ar chúram nó ar fhostaíocht. Ach fiú uirlis bheag tuilltear ráiteas di faoi cad a fhéadfaidh sí a dhéanamh agus cad nach bhféadfaidh sí a dhéanamh. Tagann soiléireacht anuas níos fearr ná maorlathas mar go n-insíonn sí do dhaoine cá háit le stopadh.

Cuma an chomhroinnte chóir

Is minic a úsáidtear an frása aistriú cóir amhail is go dtiocfaidh an chóir nuair a bheidh an teicneolaíocht suiteáilte i gceart. Ní thiocfaidh. Is sraith roghanna í an chóir maidir le ham, guth, cumas, riosca agus luach saothair. Fiafraíonn sé an féidir le hoibrithe an t-athrú a mhúnlú, an féidir leo é a thuiscint, an féidir leo é a cheistiú agus an roinntear na gnóthachain seachas iad a thiontú go ciúin ina n-ionchais níos airde.

Ní chiallaíonn roinnt an ghnóthachain i gcónaí íocaíocht dhíreach. D'fhéadfadh sé ciall a bhaint as scuaine níos giorra, níos mó ama le daoine, obair níos lú contúirtí, trealamh níos fearr, deis scil luachmhar a fhoghlaim, bealach isteach i ról nua nó breithiúnas gairmiúil a ghlactar níos dáiríre toisc nach bhfuil obair ghnáthaimh á brú amach a thuilleadh. Ba cheart an rogha a dhéanamh leis na daoine a bhfuil a gcuid oibre ag athrú. Seachas sin, d'fhéadfadh an eagraíocht toradh a bharrfheabhsú a fhéachann éifeachtach ón seomra boird agus a mhothaíonn cosúil le luasghéarú buan ar an urlár.

Tá gné chathartha ann freisin. Oiliúnaíonn ionaid oibre daoine do na hinstitiúidí timpeall orthu. Má mhúineann gach córas digiteach go bhfuil scór níos inchreidte ná duine, taistealaíonn an nós isteach i seirbhísí poiblí agus i saol laethúil. Má mhúineann ionaid oibre gur féidir fianaise a cheistiú, gur féidir cinntí a mhíniú agus gur féidir cur isteach ar údarás, taistealaíonn na nósanna sin freisin. Ní ábhar inmheánach amháin é dearadh sreabhadh oibre uathoibrithe, mar sin. Is cleachtas é maidir le conas a chaitheann sochaí le breithiúnas.

Is minic a dhéantar cáineadh ar an tslí a seasann an Eoraip ar fhaisnéis, ar chomhairliúchán, ar idirphlé sóisialta, ar chosaint sonraí agus ar mhaoirseacht dhaonna, agus is minic a chuirtear i láthair í mar chonstaic ar an nuálaíocht. Léiriú níos fearr is ea é a rá gur bealaí iad seo chun cinneadh a dhéanamh faoi cé a iompróidh iarmhairtí acmhainn nua. Níl an luas neodrach nuair is iad na daoine nach féidir leo an córas a mhoilliú na daoine a nochtar dá earráidí. D’fhéadfadh sé go dtógfadh sé níos faide aistriú is féidir a phlé, a iniúchadh agus a athbhreithniú. Is dóichí freisin go bhfanfaidh sé úsáideach tar éis don úrnuacht dul i léig.

Ag Dweve, is é seo an chuid bheag den cheist a fhilleann muid uirthi arís agus arís eile in Ground truth agus inár gcuid oibre litearthachta AI. Tuilleann córas muinín nuair is féidir le daoine timpeall air a fhoinsí, a theorainneacha, a éiginnteacht agus a údarás a ainmniú. Ní héileamh é sin go bhféadfadh leabharlann nó táirge caidrimh saothair a réiteach. Seasamh dearaidh is ea é: ba cheart go bhfanfadh fianaise gar don chinneadh, agus ba cheart go mbeadh struchtúr leordhóthanach ag na daoine atá freagrach as an gcinneadh chun é a cheistiú. Is le fostóirí, le hoibrithe, le hionadaithe, le rialtóirí agus leis an bpobal an obair níos leithne.

Is cinneadh comhchoiteann é an post nua

Athraíonn uathoibriú an obair sula n-athraíonn sé an chairt eagraíochta. Bogann sé aird, rogha agus riosca. Cruthaíonn sé obair chothabhála, obair athbhreithnithe, obair oiliúna agus obair an chórais a mhíniú do dhaoine nár roghnaigh é. Is féidir leis post a fheabhsú, nó is féidir leis an bpost a dhéanamh ina bhealach níos tapúla trí chonair níos cúinge. Níl an difríocht i bhfolach sa tsamhail amháin. Déantar é sna cinntí timpeall na samhla.

Níor cheart na daoine a fhaigheann an post nua a roghnú ach amháin tar éis na seantascanna a bhaint. Ba cheart go mbeidís páirteach i gcinneadh cad é an obair nua. Ba cheart go mbeadh am acu foghlaim, údarás acu ceisteanna a chur, cosaint acu nuair a dhéanann siad amhlaidh agus sciar acu sa chumas a chruthaíonn an t-athrú. Ba cheart go mbeadh na daoine a léirítear sna méadrachtaí in ann iniúchadh a dhéanamh ar bhrí na méadrachtaí. Ba cheart go mbeadh na daoine a iompróidh na hiarmhairtí in ann córas nach bhfuil sábháilte nó cothrom a thuilleadh a stopadh.

Fágann dea-aistriú níos mó ná uirlis fheidhmiúil ina dhiaidh. Fágann sé léarscáil tascanna níos soiléire, scileanna níos láidre, bealach le heasaontas, taifead ar a raibh athraithe agus institiúid a bhfuil a fhios aici cé atá freagrach. Is éachtaí measartha iad sin i gcomparáid leis na gealltanais a dhéantar i dtaispeántas táirge. Is iad freisin na rudaí a choinníonn ionad oibre ó bheith ina áit ina ndéanann bogearraí cinntí agus ina soláthraíonn gach duine eile na leithscéalta.

Mar sin, cuir an cheist phraiticiúil go luath. Nuair a bhogann an tasc seo, cén obair a thagann chun cinn? Cé a dhéanfaidh é? Cén t-údarás a bheidh acu? Cén oiliúint a dhéanfaidh an t-údarás sin fíor? Cé a fhéadfaidh an socrú a cheistiú? Cá dtéann an t-am a shábháiltear? Mura féidir leis an eagraíocht freagra a thabhairt, níl sí réidh chun an tasc a uathoibriú. Tá sí réidh chun súil a bheith aici go dtabharfaidh an post aire dó féin ar bhealach éigin. Is annamh a bhíonn poist chomh tuisceanach sin.

Foinsí