Terms of Service | Dweve B.V.

Documentation : docs.dweve.com. Statut : status.dweve.com. Politique de confidentialité : dweve.com/legal/privacy-policy.

Sécurité (24/7) : [email protected]. Juridique : [email protected]. Assistance : [email protected]. Partenariats : [email protected]. Conformité : [email protected]. DPO : [email protected].

Meander 251, 6825 MC Arnhem, Pays-Bas. KVK : 98215043. TVA : NL868403131B01.

Tous les clients peuvent soumettre des demandes de commentaires sur les modifications proposées de la plateforme. Dweve publie les réponses et les justifications.

Groupes thématiques (sécurité, conformité, mise en œuvre de l'AI Act, infrastructure Mesh) ouverts aux clients entreprise qualifiés.

Les clients invités Licensed Enterprise, Licensed Global et les clients éligibles Government & Critical Infrastructure peuvent participer à des sessions périodiques sur l'orientation produit, la conformité et les décisions architecturales majeures.

Les clients Licensed Enterprise, Licensed Global et les clients éligibles Government & Critical Infrastructure peuvent participer aux structures de gouvernance de la plateforme qui façonnent l'orientation produit de Dweve’s. Cette section décrit les canaux de gouvernance ; la participation est volontaire et non contraignante, sauf indication contraire dans le bon de commande.

La voix du client dans l'évolution de la plateforme.

Juridiction exclusive des tribunaux d'Amsterdam, aux Pays-Bas. Procédures accélérées disponibles pour les affaires urgentes. Frais de justice récupérables en cas de réclamation de mauvaise foi.

60 jours. Règles de médiation de l'OMPI, lieu : Amsterdam, langue : anglais. Le résultat de la médiation n'est contraignant que si les parties en conviennent par écrit.

30 jours. Implication de la direction générale, négociation de bonne foi, médiation technique le cas échéant. Commence sur notification écrite à [email protected].

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Les règlements de l'UE prévalent sur les dispositions contradictoires du présent accord. Les litiges sont traités par résolution directe, puis médiation de l'OMPI à Amsterdam, puis les tribunaux d'Amsterdam comme for exclusif. Les modifications substantielles des présentes conditions prennent effet 30 jours après notification par e-mail ; l'utilisation continue après cette date vaut acceptation.

Droit néerlandais. For d'Amsterdam. Notification honnête.

L'accès prend fin à la date de résiliation. Export des données : fenêtre d'export de 30 jours en format portable en libre-service. Suppression des données client après la fenêtre d'export par effacement cryptographique, purge des sauvegardes dans les 90 jours. Remboursement au prorata en cas de résiliation pour manquement de Dweve. Survie : les clauses de propriété intellectuelle, de confidentialité, de responsabilité et de droit applicable survivent à la résiliation.

30 days’ notice for curable material breach. Immediately for prohibited-use violation. Immediately on loss of European-Entity status. Immediately on insolvency or legal incapacity.

Les formules mensuelles prennent fin à la clôture de la période mensuelle payée après annulation en temps utile. Les contrats commerciaux à durée déterminée suivent les conditions de préavis et de renouvellement du bon de commande. La résiliation pour manquement substantiel non réparé et les droits légaux restent disponibles.

Chaque partie peut résilier pour motif légitime après qu'un manquement substantiel documenté reste non réparé pendant 30 jours, sauf si la loi ou l'accord permet une résiliation immédiate. Les formules mensuelles peuvent être annulées pour la fin de la période payée en cours. Les contrats commerciaux à durée déterminée suivent les conditions de résiliation de convenance et de renouvellement du bon de commande. Dweve peut suspendre ou résilier en cas d'utilisation interdite ou d'insolvabilité, comme le permettent l'accord et la loi applicable.

Comment les contrats se terminent, comment les données reviennent.

Chaque partie a l'obligation raisonnable de limiter son préjudice et de notifier à l'autre partie les réclamations dans un délai raisonnable, avec pleine coopération sur la défense et le règlement des réclamations de tiers.

Aucune partie n'est responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, la perte de revenus ou la perte de données, sauf lorsque la loi n'autorise pas l'exclusion.

Third-party claims arising from the Customer’s use of the service and confidentiality breaches by the Customer carry no liability cap on the Customer’s side.

Les obligations de paiement du client et les dommages découlant de violations d'utilisation interdite (minimum EUR 1 000 000 par violation et par jour, plus restitution de 100 % des revenus) ne sont pas plafonnés.

Paiement du client & utilisation interdite.

No cap applies to breaches of the confidentiality clause or infringement of the other party’s intellectual property.

Confidentialité & propriété intellectuelle.

No cap applies to damages caused by wilful misconduct or gross negligence, death or personal injury, or a party’s fraud.

Each party’s aggregate liability under this Agreement is capped at the fees paid and payable by the Customer to Dweve in the twelve months preceding the event giving rise to liability.

La responsabilité est plafonnée à un niveau raisonnable et symétrique pour une relation logicielle B2B commerciale, avec des exceptions pour les éléments pour lesquels un plafond n'est pas approprié.

Where the Customer connects BYOK providers, integrations, or third-party datasets, those services are governed by the relevant third-party terms. Dweve disclaims warranties on outputs attributable to third-party components under the Customer’s control.

AI outputs are probabilistic outputs, not regulated advice. Dweve does not warrant that any specific output is fit for any specific regulated decision. Human oversight, review, and sign-off remain the Customer’s responsibility.

Les résultats de l'IA sont des résultats.

Remedy for non-conformity is re-performance of the service or, if re-performance is impracticable, a pro-rata refund of the affected period’s fees.

Dweve warrants that the service will perform materially in accordance with the published documentation and the Order Form. Outside that, the service is provided on an “as is” and “as available” basis to the maximum extent permitted by Dutch law, with any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement disclaimed except where such disclaimer is prohibited.

Garantie limitée, exclusions explicites.

L'accord applicable et les conditions de traitement des données définissent le périmètre de traitement, les sous-traitants, les responsabilités d'exploitation et le mécanisme de transfert pour l'Espace de travail professionnel. Les clients titulaires d'une licence contrôlent l'infrastructure et le périmètre de traitement pour leur exploitation directe du produit, sous réserve de la portée de la licence et du support convenue.

Accès : téléchargez toutes vos données à tout moment. Portabilité : exportez dans des formats standard. Rectification : corrigez toute inexactitude. Effacement : droit à l'oubli. Explication : comprenez les décisions de l'IA. Examen humain : contestez les décisions automatisées.

Vos droits en matière de données au titre du RGPD.

Identification systématique des risques. Surveillance continue de la sécurité. Réponse rapide aux incidents. Gestion proactive des vulnérabilités.

Documentation technique complète pour toutes les versions de modèles. Fiches de modèles pour toutes les variantes Loom. Traçabilité du traitement pour chaque décision. Évaluations d'impact publiques.

Dweve aligne sa plateforme sur les exigences de l'AI Act de l'UE et du RGPD. Les clients opérant dans des domaines d'application à haut risque assument les obligations du déployeur en vertu du régime sectoriel applicable ; Dweve fournit le substrat technique et la documentation nécessaires pour remplir ces obligations.

Conformité à l'AI Act de l'UE et vos droits en matière de données.

Dweve publie des bibliothèques open source sous leurs licences respectives. Les avis et les SBOM sont publiés pour chaque version. Les composants open source ne modifient pas la répartition ci-dessus ; les licences s'attachent aux composants qu'elles régissent.

Les commentaires et suggestions que vous fournissez volontairement sont assortis d'une licence perpétuelle et libre de redevances permettant à Dweve de les intégrer au service. Cela ne transfère pas la propriété de vos Données client, de vos résultats ou de votre travail.

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