Julkisilla varoilla on hankittava julkista osaamista

Julkisen digitaalisen infrastruktuurin investoinnin pitäisi jättää jälkeensä muutakin kuin tilauksen. Sen pitäisi jättää ihmisille kyky käyttää, tarkastaa,...

Julkisilla varoilla on hankittava julkista osaamista

Osto voi köyhdyttää maata tiedosta

Julkisessa teknologiatoiminnassa on tuttu hetki. Hankinta on päättynyt, sopimus on allekirjoitettu, palvelu on käytettävissä ja kojelauta näyttää lukua, jonka on tarkoitus rauhoittaa kaikkia. Pääsy on ostettu. Sillä on merkitystä. Yliopistoryhmä voi ajaa työkuorman, virkamies voi käyttää työkalua, pieni yritys voi hakea tukea ja sairaala voi liittyä yhteiseen palveluun. Mutta pääsy ei ole sama asia kuin osaaminen. On mahdollista maksaa nykyaikaisesta palvelusta ja jättää organisaatio silti kykenemättömäksi selittämään sen ehtoja, kouluttamaan seuraajaa, testaamaan muutosta, siirtämään työtä tai päättämään, mitä seuraavaksi pitäisi tehdä.

Tämä ero on yhä vaikeampi sivuuttaa, kun eurooppalaiset hallitukset investoivat laskentatehoon, data-avaruuteen, julkisiin digitaalisiin palveluihin, puolijohdekapasiteettiin ja tekoälyyn. Nämä eivät ole tavallisia vaihtokelpoisten toimistotarvikkeiden hankintoja. Ne ovat koneiden, osaamisen, sääntöjen, verkostojen, toimittajien, tutkimuslaitosten ja julkisen vallan järjestelyjä. Niiden arvo ei asetu siististi sopimuksen allekirjoituksen sisään. Se ilmenee myöhemmin kykynä esittää parempi kysymys, ylläpitää komponenttia, liittää mukaan uusi kumppani, haastaa tuotos, toipua toimittajan vaihdoksesta ja tehdä seuraava hankinta vähemmällä tietämättömyydellä kuin edellinen.

Julkisen rahan pitäisi siksi ostaa julkista osaamista. Ei julkista omistusta jokaisesta kaapelista, sirusta tai koodirivistä. Ei pientä kansallista omavaraisuuden pyhäkköä. Sen pitäisi ostaa kestävä julkinen kyky käyttää palvelua harkiten. Tähän kykyyn kuuluu pääsy silloin, kun pääsyä tarvitaan, mutta myös osaaminen, dokumentaatio, rajapinnat, tarkastusoikeudet, käytännölliset poistumisreitit, hallintomalli ja kirjaus siitä, mitä on opittu. Julkinen ohjelma, joka tuottaa vain kulutusta, voi olla hyödyllinen jonkin aikaa. Se ei ole vielä infrastruktuuriohjelma.

Tämä on eurooppalainen kysymys, koska Euroopalla on jo alkuja toisenlaisesta vastauksesta. EuroHPC rakentaa jaettua supertietokone- ja tekoälytehdaskapasiteettia. Digitaalinen vuosikymmen määrittelee digitaalisen infrastruktuurin, osaamisen ja julkiset palvelut toisiinsa liittyviksi tavoitteiksi. Euroopan siruasetus kohtelee tutkimusta, suunnittelua, valmistusta, osaamista ja toimitusketjun tuntemusta yhtenä puolijohde-ekosysteemin osana. Euroopan tilintarkastustuomioistuin on toistuvasti muistuttanut päättäjiä siitä, että hankinta, kilpailu ja täytäntöönpano eivät hoida itseään. Yhdessä nämä eivät ole yhtä oppia. Ne ovat hyödyllinen oikaisu ajatukselle, että julkinen rooli päättyy, kun lasku on maksettu.

Ero lipun ja työpajan välillä

Pääsyn ostaminen on kuin lipun ostaminen. Lippu voi olla aivan oikea asia. Sinun ei tarvitse omistaa rautatietä matkustaaksesi toiseen kaupunkiin, eikä julkisen viranomaisen tarvitse käyttää jokaista suoritinta käyttääkseen laskentaa hyvin. Lippu antaa määritellyn oikeuden: matkan, tiettyyn aikaan, toimijan asettamin ehdoin. Matkustaja voi olla täysin tyytyväinen tähän järjestelyyn. Ongelma alkaa, kun julkinen laitos luulee lippukokoelmaa liikennepolitiikaksi.

Työpaja on erilainen. Se sisältää työkaluja, ohjeita, ihmisiä, jotka tietävät, mikä työkalu on turvallinen millekin materiaalille, varaosia, reitin lisätilausten tekemiseen ja jonkin verran muistia aiemmista virheistä. Se voi silti ostaa asioita ulkopuolelta. Se voi silti vuokrata erikoiskoneen, kun se on järkevää. Mutta sillä on riittävästi ymmärrystä tehdäkseen valinnan pelkän valinnan vastaanottamisen sijaan. Kun työ muuttuu, työpaja voi sopeutua. Kun toimittaja vaihtuu, se tietää, mitä pyytää. Kun työkalu pettää, se osaa kuvailla vian turvautumatta perinteiseen tekniseen diagnoosiin, jossa osoitetaan näyttöä ja sanotaan, että se toimi vielä eilen.

Julkinen osaaminen kuuluu lähemmäs työpajaa kuin lippua. Se on kyky muotoilla tarve, arvioida tarjous, käyttää palvelua rajoissa, säilyttää todisteet, tarkastaa muutos, hankkia seuraava osa ja poistua järjestelystä menettämättä julkista tehtävää. Se voi jakautua tutkimusinfrastruktuurin, kansallisen osaamiskeskuksen, kunnallisen tiimin, yliopiston, standardointielimen ja useiden toimittajien kesken. Sen ei tarvitse olla keskitettyä ollakseen todellista. Mutta se on nimettävä, rahoitettava ja sitä on käytettävä.

Tämä erottelu myös pelastaa ulkoistamisen ansaitsemattomalta kritiikiltä. Ulkoistaminen ei automaattisesti ole osaamisen luovuttamista. Julkinen organisaatio voi järkevästi käyttää erikoistunutta pilvikapasiteettia, ulkoista ylläpitoa tai jaettua alustaa. Kysymys on siitä, mitä jää julkiselle puolelle rajan toiselle puolelle. Jos viranomainen ei pysty tunnistamaan tarkoitusta, arvioimaan tuotosta, hallitsemaan arkaluonteisia muutoksia, saamaan omia tietojaan, kouluttamaan henkilöstöään tai jatkamaan olennaista työtä siirtymän aikana, se on ulkoistanut harkinnan. Se on paljon suurempi siirto kuin palvelun ostaminen.

Laskentateho on arvokasta, kun ihmiset pääsevät siihen käsiksi

Laskentatehosta puhutaan usein huippusuorituskyvyn kielellä. Luku on hyödyllinen asiantuntijoille, aivan kuten sillan kantavuus on hyödyllinen rakennusinsinöörille. Se ei ole koko julkinen kysymys. Tutkija, joka ei saa laskenta-aikaa, ei ole saanut käytännön kapasiteettia. Pieni yritys, joka ei ymmärrä hakemusprosessia, ei ole saanut käytännön kapasiteettia. Julkisen sektorin tiimi, joka saa laskenta-aikaa mutta jolta puuttuu tuki datan valmisteluun, ohjelmistoihin, tietoturvaan tai arviointiin, on saanut vaikean kutsun, ei toimivaa osaamista.

EuroHPC:n tekoälytehtaat osoittavat tämän suunnittelullaan. Aloitetta ei esitellä pelkästään konejoukkona, vaan keskuksina, joiden on tarkoitus tuoda laskentateho, data ja ohjelmistopalvelut, tekninen tuki, koulutus ja käyttäjätuki lähemmäs tutkijoita, startup-yrityksiä, pieniä ja keskisuuria yrityksiä sekä julkisia käyttäjiä. Yksityiskohdat vaihtelevat toimipaikan ja palvelun mukaan. Niin pitääkin olla. Eurooppalainen infrastruktuuri ei vahvistu teeskentelemällä, että jokaisella alueella on samat toimialat, kielet, tutkimusyhteisöt tai energiajärjestelmä. Tärkeä ajatus on rakenteellinen: kapasiteetti tarvitsee pääsyreitin ja rinnalleen tukea.

Tämä tuki on helppo sivuuttaa pehmeänä lisänä, koska sitä on vaikeampi valokuvata kuin uutta järjestelmää. Silti se on usein se paikka, jossa julkinen investointi muuttuu käyttökelpoiseksi. Jonkun on selitettävä kelpoisuusvaatimukset. Jonkun on autettava ensikertalaista arvioimaan työn laajuus. Jonkun on ylläpidettävä dokumentaatiota, yhdistettävä ihmiset alan asiantuntijoihin ja erotettava todellinen tekninen rajoite väärässä järjestyksessä täytetystä lomakkeesta. Jonkun on tehtävä jono ymmärrettäväksi. Mikään tästä ei ole glamouria. Ei ole hyvin hoidettu polkukaan, ennen kuin se on ainoa reitti märän pellon yli.

Jaettu infrastruktuuri herättää myös kysymyksen oikeudenmukaisesta ulottuvuudesta. Jos julkinen kapasiteetti näkyy vain niille organisaatioille, jotka jo tuntevat oikean henkilön, jo työllistävät asiantuntijan ja joilla on jo aikaa navigoida prosessissa, investointi voi syventää juuri sitä keskittymää, jota sen oli tarkoitus lievittää. Avoin pääsy ei tarkoita rajatonta tai ilmaista pääsyä. Se tarkoittaa, että reitti on ymmärrettävä, kriteerit on ilmoitettu, tuki on oikeasuhtaista ja pienemmät organisaatiot voivat tulla kykeneviksi käyttämään resurssia sen sijaan, että niille kohteliaasti kerrotaan sen olemassaolosta.

Tämän vuoksi käyttöoikeuspolitiikka ansaitsee yhtä suuren vakavuuden kuin laitteistospesifikaatio. Siinä tulisi määritellä, kuka saa hakea käyttöoikeutta, mihin tarkoitukseen, millä ehdoilla, millä tuella, mitä näyttöä vaaditaan ja mitä tapahtuu, kun kysyntä ylittää tarjonnan. Sen tulisi jättää tilaa tutkimukselle, yleisen edun mukaiselle työlle ja teolliselle kokeilulle käsittelemättä niitä samanlaisina toimintoina. Siinä tulisi kertoa, mistä käyttäjä saa apua ja mitä infrastruktuuri ei tee. Epämääräinen lupaus saatavuudesta ei ole julkinen palvelu. Se on huone, jossa valo palaa eikä kukaan ole tiskillä.

Julkinen omaisuus ei ole aina kone

On taipumus kuvitella julkinen infrastruktuuri asiana, jota voi valokuvata kunnioittavan välimatkan päästä: rakennus, antenni, rautatie, laboratorio tai suuri kaappi täynnä kallista ilmaa. Digitaalisella infrastruktuurilla on fyysisiä osia, ja niillä on merkitystä. Mutta sen julkinen arvo piilee usein niitä ympäröivissä suhteissa. Rajapinta voi olla omaisuutta, jos se antaa julkisen toimielimen siirtää dataa turvallisesti järjestelmien välillä. Dokumentoitu arviointimenetelmä voi olla omaisuutta, jos se antaa tiimin haastaa mallia koskevan väitteen. Koulutettu käyttäjä voi olla omaisuutta, jos hän osaa pysäyttää haitallisen työnkulun. Yhteinen datastandardi voi olla omaisuutta, jos se estää jokaista paikallista hanketta muuttumasta räätälöidyksi käännösharjoitukseksi.

Tämä ei ole argumentti koneiden ostamista vastaan. Eurooppa tarvitsee fyysistä kapasiteettia, ja Chips Act -asetus tekee oikein kohdellessaan puolijohdekokonaisuutta muunakin kuin valmiiden komponenttien vähittäismarkkinana. Asetuksen politiikkakehys kattaa tutkimuksen ja teknologisen johtajuuden, suunnittelu- ja valmistuskapasiteetin, osaamisen sekä toimitusketjujen ymmärryksen. Tällä on merkitystä, koska maa ei voi järkeillä riippuvuudesta, jota se ei ole vaivautunut kartoittamaan. Valmistuslaitos, pilottilinja, suunnittelualusta ja osaamiskeskus palvelevat eri tarkoituksia. Niiden kaikkien kohteleminen palkintopokaaleina olisi hyvin kallis tapa välttää järjestelmäkaavio.

Mutta julkisen investoinnin tulisi kysyä, mitä jää jäljelle omaisuuden ensimmäisen teknisen elinkaaren jälkeen. Uusi kiihdytin voi vanhentua nopeammin kuin hyvin hoidettu hankinta-asiakirja. Tietty ohjelmistopino voi muuttua, kun taas organisaation kyky asettaa suorituskykykriteerejä, määritellä datarajat ja varmentaa toimittajan ilmoitus säilyy arvokkaana vuosikymmeniä. Julkinen osaaminen rakentuu usein näennäisen epäsankarillisista artefakteista: koulutusmateriaaleista, avoimesta rajapintakuvauksesta, ylläpitokäsikirjasta, päätöslokista, yhteisestä sanastosta, testidatasta laillisine käyttöehtoineen sekä dokumentoidusta menettelystä mallin muuttamiseksi tai sopimuksen päättämiseksi.

Nämä artefaktit eivät ole oletusarvoisesti byrokratiaa. Niistä tulee byrokratiaa, kun ne tuotetaan, koska joku vaati asiakirjaa eikä kukaan käytä sitä. Niistä tulee osaamista, kun ne tekevät myöhemmästä päätöksestä halvemman, oikeudenmukaisemman tai turvallisemman. Testi on käytännöllinen. Pystyykö uusi tiimi ymmärtämään, mitä on ostettu? Pystyykö se näkemään rajoitteet? Pystyykö se toistamaan olennaisen arvioinnin? Pystyykö se pyytämään muutosta arvailematta arkkitehtuuria? Pystyykö se säilyttämään julkisen toiminnon, jos alkuperäinen toimittaja, urakoitsija tai työntekijä ei ole saatavilla? Jos vastaus on ei, yleisö voi omistaa palvelun omistamatta suurta osaa sen tulevaisuudesta.

Osaaminen on osa infrastruktuurilaskua

Digitaalisissa hankkeissa pääomamenot ja koulutus erotetaan usein toisistaan ikään kuin ensimmäinen ostaisi jotain todellista ja jälkimmäinen ostaisi miellyttävän ilmapiirin sen ympärille. Tämä erottelu on ollut kallista. Järjestelmä ilman ihmisiä, jotka pystyvät spesifioimaan, käyttämään, tarkastamaan ja parantamaan sitä, ei ole valmis järjestelmä. Se on käyttökulu, jossa on lähtölaskenta.

Digitaalinen vuosikymmen tekee yhteyden näkyväksi asettamalla digitaaliset taidot turvallisen ja kestävän digitaalisen infrastruktuurin, yritysten digitaalisen siirtymän ja digitaalisten julkisten palvelujen rinnalle. Näistä neljästä alueesta raportoidaan usein erillisinä tavoitteina, koska ohjelmat tarvitsevat indikaattoreita ja indikaattorit tarvitsevat sarakkeita. Oikea työ on vähemmän siistiä. Paikallishallinto ei voi tehdä julkisesta palvelusta digitaalista missään mielessä merkityksellisesti, jos sillä ei ole henkilöstöä, joka osaa arvioida saavutettavuutta, datan laatua, kyberriskiä, hankintaehtoja tai eroa automatisoidun suosituksen ja lainmukaisen päätöksen välillä. Tutkimusverkosto ei voi hyödyntää jaettua laskentatehoa pelkästään tietämällä, että jokin kone on olemassa jossakin kartalla.

Osaamistarve ei rajoitu koodia kirjoittaviin ihmisiin. Hankintatiimien on tunnistettava, milloin vaatimus on mahdoton todentaa. Lakitiimien ja politiikkatiimien on ymmärrettävä tekniikkaa riittävästi kysyäkseen, missä kohtaa malli, datasetti tai käyttöliittymä muuttaa varsinaista päätöspolkua. Substanssiasiantuntijoilla on oltava rohkeutta olla eri mieltä järjestelmän kanssa, joka on tuottanut sujuvaa hölynpölyä. Esimiesten on ymmärrettävä, että lisenssi ei ole osaamissuunnitelma. Operaattoreille on annettava aikaa harjoitella vikoja ja palautumista, ei vain osallistua esittelyyn, jossa kaikki syötteet on silattu kiiltäviksi.

Mikään yksittäinen kurssi ei ratkaise tätä. Lyhyt johdatus voi auttaa ihmisiä nimeämään aiheen, mutta osaaminen kasvaa toistuvan työn kautta: vaatimuksen kirjoittaminen, tietueen tarkastaminen, arvioinnin suorittaminen, poikkeuksen käsitteleminen, tuotoksen selittäminen kollegalle, luovutuksen tekeminen ja sen oppiminen, mitkä oletukset olivat liian optimistisia. Tuloksena on organisatorista lihasta. Sen rakentaminen kestää kauemmin kuin diaesityksen tekeminen, eikä se ole juurikaan vaikuttunut diaesityksestä.

Julkisten ohjelmien tulisi siksi rahoittaa oppimista muodoissa, jotka on kiinnitetty todelliseen infrastruktuuriin. Tukea tulisi olla saatavilla, kun käyttäjä ensimmäisen kerran valmistelee työkuormaa, kun hankintatiimi kirjoittaa arviointikriteeriä, kun operaattori ottaa vastuun uudesta palvelusta, kun alueviranomainen liittyy yhteiseen alustaan ja kun järjestelmää muutetaan. Hyödyllinen kysymys ei ole, kuinka moni osallistui tilaisuuteen. Se on, pystyykö organisaatio nyt suorittamaan tehtävän, jota se ei aiemmin pystynyt suorittamaan, vähemmän riippuvaisena yhdestä ulkopuolisesta henkilöstä.

Hankinnan tulisi ostaa kyky oppia

Jokainen sopimus opettaa ostajalle jotakin. Ainoa kysymys on, jääkö opetus talteen vai katoaako se. Julkista hankintaa arvioidaan usein hankintapäätöksen hetkellä: oliko menettely lainmukainen, kilpailullinen, avoin ja asianmukaisesti dokumentoitu? Nämä kysymykset ovat olennaisia. Ne eivät ole viimeisiä kysymyksiä. Teknologiasopimuksen tulisi myös kysyä, mitä viranomainen tietää ensimmäisen vuoden lopussa, mitä se ei tiennyt alussa. Tietääkö se, miten palvelu käyttäytyy olosuhteissa, joilla on merkitystä? Onko se nähnyt riittävästi näyttöä uusimisen arvioimiseksi? Pystyykö se siirtymään toiselle palveluntarjoajalle? Ymmärtävätkö sen työntekijät toiminnallisen rajan, vai toistaako seuraava tarjouspyyntö ensimmäisen toimittajan sanastoa, koska se on ainoa sanasto, joka rakennuksessa on jäljellä?

Euroopan tilintarkastustuomioistuimen vuoden 2023 erityiskertomus julkisista hankinnoista kuvasi kilpailun vähenemistä eurooppalaisissa julkisissa hankinnoissa vuosikymmenen aikana vuoteen 2021 saakka sekä jatkuvia avoimuuden ja hankintojen strategisen käytön ongelmia. Kertomus ei sano, että jokainen hankinta tulisi pilkkoa pieniin osiin, eikä että halvin hinta on aina väärä. Se kuitenkin varoittaa hankinnasta, josta tulee riippuvuuden rituaali. Kilpailu ei voi tuottaa paljon julkista arvoa, jos vain kapea joukko pystyy ymmärtämään vaatimuksen, kantamaan riskin tai pysymään markkinoilla sopimuksen alettua.

Digitaalisissa järjestelmissä oppimista koskevat ehdot voivat olla tärkeämpiä kuin vaikuttavat ominaisuuslistat. Ostaja voi vaatia dokumentaatiota, joka on hyödyllistä käyttäjälle, ei markkinointiliitettä. Se voi vaatia jäsenneltyjä vientimuotoja ja testattuja rajapintoja. Se voi vaatia muutosilmoituksen malleihin, tietolähteisiin, ylläpitojärjestelyihin, alihankkijoihin tai päätössääntöihin tehtävistä olennaisista muutoksista. Se voi vaatia tukea tiedonsiirrolle, nimettyjä vastuuhenkilöitä, tapahtumalokeja ja harjoitusta toiminnan päättämisestä ennen kuin suhde joutuu paineen alle. Mikään näistä ehdoista ei takaa hyvää palvelua. Ne tekevät hyvän palvelun hallinnoinnista helpompaa.

Tasapaino on säilytettävä. Hankinnassa ei saa vaatia jokaista mahdollista artefaktia jokaiselta toimittajalta, varsinkaan kun pienen yrityksen pitäisi rakentaa kokonainen vaatimustenmukaisuusosasto tarjotakseen rajattua tehtävää. Vaatimuksen tulee olla oikeassa suhteessa julkiseen tehtävään ja riskiin. Mutta oikeasuhtainen ei tarkoita samaa kuin epämääräinen. Jos palvelu vaikuttaa oikeuksiin, rahaan, turvallisuuteen, tuen saatavuuteen tai julkiseen päätökseen, viranomaisen tulee tietää, mitä sen on tarkastettava ja kuka voi toimia, kun palvelu ei enää vastaa tähän tarpeeseen.

Oppimiskyvyn hankkiminen muuttaa myös pilottien käsittelyä. Pilotti ei saa olla pieni tuotantopalvelu, jossa on vähemmän aikuisia paikalla. Sillä tulee olla kysymys, rajaus, arviointimenetelmä, päätösten kirjaus ja selkeä johtopäätös. Hyödyllinen pilotti voi päättyä käyttöönottoon, uudelleensuunnitteluun, pienempään käyttötapaukseen tai päätökseen olla jatkamatta. Julkinen omaisuus on perusteltu johtopäätös. Jos ainoa hyväksyttävä lopputulos on laajentaminen, toiminta oli myyntiprosessi, jolla oli nimilappu kaulassa.

Avoimuus on hyödyllistä vain, kun sitä voi käyttää

Avoimet standardit, avoimet rajapinnat ja avoimen lähdekoodin ohjelmistot voivat merkittävästi vahvistaa julkista osaamista. Ne voivat alentaa vaihtamisen kustannuksia, laajentaa tarkastelumahdollisuuksia, antaa paikallisten tiimien mukauttaa komponentteja ja estää julkista toimijaa sekoittamasta yhden toimittajan tiedostomuotoa maailman luonnolliseen järjestykseen. Mutta avoimuus ei ole taikasana. Arkisto, jota kukaan ei voi rakentaa, dokumentaatio, joka olettaa yksityisen keskustelun, ja rajapinta, joka muuttuu ilman vakaata sopimusta, voivat olla teknisesti avoimia mutta käytännössä suljettuja.

Julkinen kysymys ei siis ole vain se, onko jokin avointa. Se on avointa kenelle, mihin käyttöön, millä tiedoilla, millä ylläpitoehdoilla ja millä reitillä sen tulevaisuuteen voi vaikuttaa? Julkinen toimija voi käyttää omisteista ohjelmistoa ja silti säilyttää vahvan osaamisen selkeiden rajapintojen, siirrettävien tietojen, koulutuksen ja sopimusoikeuksien avulla. Se voi käyttää avointa ohjelmistoa ja silti luoda hauraan riippuvuuden, jos kukaan ei ymmärrä käyttöönottoa, ylläpitäjät ovat vailla tukea tai organisaatiolla ei ole suunnitelmaa tietoturvapäivityksille. Nimike ei korvaa toimintamallia.

Tämä on erityisen tärkeää tutkimus- ja laskentainfrastruktuurille. Toistettava pääsy alustaan riippuu ohjelmistoympäristöistä, dokumentaatiosta, tietojen ehdoista ja tuesta yhtä paljon kuin prosessoriajasta. Julkisen käyttäjän pitäisi pystyä ymmärtämään palvelun rajat ilman, että hänestä tulee vahingossa järjestelmänvalvoja. Tämä ei tarkoita kaikkien teknisten yksityiskohtien poistamista. Se tarkoittaa yksityiskohtien sijoittamista sinne, mistä ne löytyvät, niiden pitämistä ajan tasalla ja reitin tarjoamista ensimmäisestä yrityksestä osaavaan käyttöön.

On olemassa vaatimaton julkinen avoimuuden muoto, joka ansaitsee enemmän huomiota: mahdollisuus tarkastella ehtoja, joilla julkinen kyvykkyys tarjotaan. Kuka hallinnoi pääsyä? Mitä työtä tuetaan? Mitä tietoja säilytetään? Mitä muutoksia on suunnitteilla? Miten käyttäjä voi riitauttaa päätöksen? Mitä tuloksia mitataan ja mitkä ovat vain tavoitteita? Tällainen läpinäkyvyys ei edellytä henkilötietojen, luottamuksellisen tutkimuksen tai kaikkien tietoturva-asetusten julkaisemista. Se edellyttää, että instituutio erottaa perustellun rajan sumutuskoneesta.

Osaamisella on paikallinen osoite ja eurooppalainen reitti

Euroopan mittakaava on hyödyllinen, kun se on järjestetty reitiksi eikä kaukaiseksi lupaukseksi. Yhteinen supertietokone voi palvella tutkijoita yli rajojen. Yhteinen standardi voi tehdä paikallisesta innovaatiosta siirrettävän. Osaamiskeskus voi auttaa pienempää organisaatiota pääsemään infrastruktuuriin, jota sen ei olisi järkevää rakentaa yksin. Eurooppalainen hankintakehys voi antaa julkisille ostajille kielen vaatimuksille, jotka muuten jäisivät improvisoiduiksi. Nämä ovat solidaarisuuden muotoja käytännön merkityksessä: osaamista on useammassa paikassa, koska reitti siihen on yhteinen.

Samaan aikaan julkisen osaamisen on laskeuduttava jonnekin. Se laskeutuu laboratorioon, jossa on henkilökuntaa, joka pystyy valmistelemaan työnkulun. Se laskeutuu alueviranomaiseen, joka osaa selittää palvelunsa kansalaisille. Se laskeutuu kouluun, sairaalaan, pieneen valmistajaan tai yleishyödylliseen organisaatioon, jolla on todellinen kysymys ja rajallisesti aikaa. Eurooppalainen politiikka, joka tavoittaa vain ne instituutiot, jotka jo osaavat kääntää Brysselin arkipäiväksi, ei ole hyödytön, mutta se on epätäydellinen.

Siksi hajautettu tuki on tärkeää. EuroHPC-mallin tekoälytehtaat ja niihin liittyvät palvelut ovat kiinnostavia paitsi siksi, että ne yhdistävät suuria laskentaresursseja tekoälytavoitteisiin. Ne luovat kehyksen, jossa paikallinen ja toimialakohtainen tuki voi sijaita yhteisen infrastruktuurin rinnalla. Euroopan siruasetus viittaa samoin osaamiskeskuksiin osana ekosysteemiä, ei koristeellisena alaviitteenä valmistuskapasiteetin alla. Arkkitehtuuri on poliittinen parhaassa merkityksessä: se kysyy, kuka voi osallistua, ei vain sitä, mikä omaisuus voidaan julkistaa.

Ei ole hyveellistä, että jokainen paikkakunta kopioi kaiken osaamisen. Jotkin palvelut ovat turvallisempia, halvempia tai tehokkaampia jaettuina. Ei ole myöskään hyveellistä, että jokainen paikkakunta on passiivinen päätepiste. Hyödyllinen työnjako antaa paikallisille tiimeille riittävästi ymmärrystä ja toimivaltaa käyttää jaettua kapasiteettia hyvin, ja samalla eurooppalaisille instituutioille riittävästi koordinaatiota, jotta jokaisen paikan ei tarvitse maksaa uudelleen samasta perustyöstä. Toissijaisuusperiaate ei ole tässä koristeellinen sana. Se on suunnittelun rajoite.

Hyvä ohjelma voi ilmaista molemmat osat. Tämä osaaminen on jaettua, koska infrastruktuuri on erikoistunutta ja kallista. Tämä osa pysyy paikallisena, koska se koskee ihmisiä, asiakirjoja, kieltä, oikeudellista velvoitetta tai julkista kontekstia, jossa palvelu toimii. Raja vaihtelee käyttötapauksen mukaan. Siitä tulisi keskustella, ei olettaa.

Pääsy on välttämätön ensimmäinen askelma. Kestävä julkinen osaaminen jättää jälkeensä myös tuen, taidon, todisteet, toimivallan ja jatkuvuuden.

Mittaa, mitä jää jäljelle toimittajatapaamisen jälkeen

Julkiset ohjelmat tarvitsevat usein mittareita. Vaara ei ole mittaamisessa itsessään. Vaara on siinä, että mitataan helpointa toimintaa ja kutsutaan sitä tulokseksi. Luotujen tilien määrä, kohdennetut tunnit, aktivoidut lisenssit ja toimitetut työpajat voivat kaikki olla hyödyllistä operatiivista tietoa. Mikään niistä ei yksinään kerro, onko organisaatio saavuttanut kyvyn tehdä hyödyllistä työtä itsenäisemmin ja harkitummin.

Kyvykkyysmittareiden tulisi siksi kysyä pysyvästä osaamisesta. Pystyvätkö käyttäjät suorittamaan määritellyn tehtävän ilman räätälöityä väliintuloa? Pystyykö tiimi selittämään tuloksen taustalla olevan datan, mallin, konfiguraation ja ihmisen roolin? Pystyykö se testaamaan merkittävän muutoksen sovittuja tapauksia vasten? Pystyykö se viemään tarvittavat tiedot käyttökelpoisessa muodossa? Pystyykö se nimeämään henkilön, jolla on valtuudet keskeyttää palvelu? Pystyykö se siirtämään työn toiselle tiimille riittävällä dokumentaatiolla jatkamista varten? Nämä kysymykset ovat vaativia, koska ne pakottavat ohjelman määrittelemään, miltä menestys näyttää operatiivisesti.

Kaikkien vastausten ei tarvitse olla numeerisia. Tarkistettu toimintaohje, onnistunut siirtoharjoitus, dokumentoitu arviointi, saavutettavuustarkistus tai poistumisharjoitus voivat olla informatiivisempia kuin suuri turhamaisuusmittari. Laadullinen näyttö vaatii silti kurinalaisuutta. Sillä tulisi olla määritelty laajuus, vastuuhenkilö ja päivämäärä. Sen tulisi olla avoin haastamiselle. Siitä ei tulisi tulla kokoelma iloisia anekdootteja avajaistapahtumasta.

On myös syytä mitata kyvykkyyden jakautumista. Kuka on käyttänyt infrastruktuuria? Mitkä alueet, sektorit ja organisaatiotyypit ovat saaneet tukea? Missä kohtaa prosessi menettää ihmisiä? Mitkä pyynnöt ovat toistuvasti soveltamisalan ulkopuolella, ja pitäisikö niiden pysyä siellä? Mitkä kieli-, saavutettavuus- tai hankintaan liittyvät esteet tekevät nimellisesti avoimesta reitistä vaikeasti käytettävän? Nämä ovat kysymyksiä oikeudenmukaisuudesta, mutta myös kysymyksiä julkisen investoinnin tuotosta. Omaisuus, jota vain jo valmiiksi osaavat voivat käyttää, on julkiselta pinnaltaan paljon pienempi kuin miltä se ensin näyttää.

Tuloksena oleva kojelauta on vähemmän teatraalinen kuin innovaatioksi nimetty laskuri. Hyvä. Julkisen kojelaudan tulisi auttaa ihmisiä päättämään, missä reittiä kannattaa parantaa. Sen tulisi olla oppimisen kartta, ei digitaalinen hedelmäkulho vastaanottotiskin vieressä.

Tarkoitus ei ole täydellinen ympyrä. Se on reitti, jolla jokainen hankinta jättää seuraavan julkisen päätöksen paremmin varustetuksi.

Yksi hyödyllinen kurinalaisuus on kysyä jokaiselta rahoituslinjalta, minkälaisen toimintakyvyn se jättää jälkeensä. Laskentakapasiteetin hankinnan tulisi jättää käyttäjä sellaiseen tilaan, että hän pystyy lähettämään seuraavan työn vähemmällä avulla kuin ensimmäisen. Ohjelmistohankinnan tulisi jättää palvelun omistajalle mahdollisuus ymmärtää oleelliset asetukset ja tiedot. Tutkimusrahoituksen tulisi jättää menetelmiä, työkaluja tai koulutusta, joita toinen ryhmä voi tarkastella ja mukauttaa asianmukaisten oikeudellisten rajojen puitteissa. Yhteisen data-aloitteen tulisi jättää osallistujille mahdollisuus kuvata vaihtamiensa tietojen merkitys, alkuperä ja käyttöehdot. Vastaukset eivät ole samanlaisia, eikä niiden pidäkään olla. Tarkoitus on tehdä investoinnin jäänteestä tietoinen suunnitteluvalinta.

Tämä jäänne tekee vastuuvelvollisuudesta myös inhimillisempää. Virkamies, jonka odotetaan hallinnoivan monimutkaista palvelua ilman pääsyä oleelliseen tietoon, ei saa valvontavaltaa. Hän saa seremoniallisen vastuun ja erinomaisen mahdollisuuden joutua syytetyksi myöhemmin. Toimintakyky antaa vastuulle paikan, johon nojata. Se antaa hankintatiimille kielen uusintakokoukseen, operaattorille reitin eskalointiin ja kansalaisia palvelevalle organisaatiolle mahdollisuuden selittää enemmän kuin toimittajan brändin. Julkinen raha ei poista vaikeita valintoja. Se voi vähentää todennäköisyyttä, että nämä valinnat saapuvat sen jälkeen, kun niihin kykenevät ihmiset ovat jo poistuneet huoneesta.

On houkuttelevaa pitää tätä abstraktina mieltymyksenä resilienssiin. Se on tätä konkreettisempaa. Ryhmä, jolla on käyttökelpoiset tiedot, voi vastata kansalaisen kysymykseen sen sijaan, että se avaisi tukipyynnön ja odottaisi tulkintaa. Ryhmä, jolla on testattu käyttöliittymä, voi verrata korvaavaa ratkaisua sen sijaan, että se kriisin aikana huomaisi tietojensa kaadetun tyylikkääseen mutta suljettuun säiliöön. Ryhmä, jolla on koulutettuja ihmisiä, voi arvioida, onko raportoitu parannus oleellinen sen tehtävän kannalta. Nämä ovat tavallisia toiminnallisia etuja. Ne vähentävät viivettä, tekevät keskustelusta rehellisempää ja pitävät julkiset valinnat riittävän lähellä ihmisiä, joilla on valtuudet tehdä ne.

Toimintakykyä voidaan myös jakaa laimentumatta. Yhden viranomaisen dokumentoitu arviointimenetelmä voi ohjata toisen tarjouspyyntöä. Osaamiskeskuksen ohjeistus voi säästää pienen organisaation kalliilta opilta. Yhteinen käyttöliittymä voi antaa paikallispalvelulle mahdollisuuden osallistua laajempaan järjestelmään luopumatta omista tiedoistaan tai vastuistaan. Näin julkinen investointi saa kertoimen, joka ei ole kasvulause eikä väite siitä, että kaikkien on käytettävä samaa työkalua. Se on tietoisten valintojen käytännöllistä moninkertaistumista.

Rakenna poistumistie, kun tervetulotoivotus on vielä lämmin

Jokaisella julkisella toimintakyvyllä on oltava poistumistie, myös niillä, joiden on tarkoitus kestää. Tie voi olla siirtymä toiselle palveluntarjoajalle, ohjelmistomuutos, siirto toiseen hosting-järjestelyyn, päivitys uuteen arkkitehtuuriin, paluu manuaaliseen toimintaan rajoitetuksi ajaksi tai palvelun hallittu alasajo. Poistuminen ei ole todiste siitä, että alkuperäinen valinta epäonnistui. Se on todiste siitä, että alkuperäinen valinta ymmärsi ajan.

Pääsyn ostaminen ilman poistumistietä on erityisen riskialtista, koska julkinen toiminto voi kietoutua yhteen toimittajan yksityisen historian kanssa. Data tallennetaan tietyllä tavalla. Työnkulut dokumentoidaan tietyssä portaalissa. Henkilökunta oppii tietyn sanaston. Integraatiot kertyvät. Jokainen yksittäinen valinta voi olla järkevä. Yhdessä ne voivat tehdä muutoksesta niin kallista tai epävarmaa, että uusimisesta tulee ennalta päätetty asia. Siinä vaiheessa julkinen ostaja voi edelleen pitää hallussaan sopimusta, mutta se ei enää pidä hallussaan käytännöllistä valintaa.

Poistumisreitillä on tekninen, juridinen ja inhimillinen puoli. Teknisesti se edellyttää tietueita, rajapintoja, konfiguraatiotietoja ja tapaa varmistaa, että se, mikä lähti ympäristöstä, saapui merkityksellisesti toiseen. Juridisesti se edellyttää oikeuksia, säilytyssääntöjä, luottamuksellisuusmääräyksiä ja selkeyttä siitä, mitä saa käyttää uudelleen. Inhimillisesti se edellyttää ihmisiä, jotka ymmärtävät palvelun riittävän hyvin suunnitellakseen siirron ja joilla on aikaa tehdä se. Inhimillisen puolen unohtaminen on varma tapa huomata projektin loppuvaiheessa, että tieto oli tallennettu yhden ihmisen kalenteriin.

Poistumissuunnittelu voi olla oikeasuhtaista. Rajallinen, vähäriskinen työkalu voi tarvita vain selkeän viennin ja lyhyen luovutusmuistion. Palvelu, joka liittyy julkisiin päätöksiin, terveyteen, hyvinvointiin, oikeudenhoitoon, koulutukseen tai kriittiseen infrastruktuuriin, voi tarvita paljon enemmän. Periaate säilyy: julkisen ei pitäisi joutua valitsemaan loputtoman riippuvuuden ja kyvyn palvella ihmisiä menettämisen välillä. Oikeus lähteä on yksi niistä edellytyksistä, jotka tekevät myöntymisestä merkityksellistä.

Julkinen kyvykkyys on rajojen kurinalaisuutta

Ilmaus voi kuulostaa suureelliselta, joten se kannattaa palauttaa tavalliseen työhön. Julkinen kyvykkyys on hankintahenkilö, joka pyytää vientimuotoa jo ennen hankintapäätöstä. Se on tutkimuksen käyttäjä, joka löytää ymmärrettävän reitin laskentaan. Se on paikallinen tiimi, joka tietää, milloin automaattinen ehdotus vaatii ihmisen päätöksen. Se on osaamiskeskus, joka vastaa vaikeaan kysymykseen teeskentelemättä, että vastaus on yksinkertainen. Se on sopimusasiakirja, joka osoittaa, mikä muuttui. Se on julkinen toimija, joka pystyy sanomaan rauhallisesti ja näyttöön nojaten, että palvelu ei vastaa tarvetta ja sitä on muutettava, rajattava tai lopetettava.

Mikään tästä ei poista riippuvuutta. Nykyaikainen infrastruktuuri on luonteeltaan keskinäisriippuvaista. Eurooppa jatkaa ostamista, yhteistyötä ja luottamista organisaatioihin myös julkisen rajan ulkopuolelta. Tavoite ei ole puhtaus. Tavoite on arviointikyky. Riippuvuus, joka on näkyvä, rajattu, seurattu ja jolle on vaihtoehto, voi olla täysin perusteltu. Riippuvuus, jota kukaan ei pysty kuvaamaan, on uhkapeli palvelutasosopimuksen verhossa.

Tästä syystä julkisesta kyvykkyydestä ei myöskään pitäisi tulla iskulausetta kansalliselle päällekkäisyydelle. Eurooppalainen taso on tärkeä, koska jaettu tutkimus, jaetut standardit, jaettu hankintaosaaminen ja jaettu infrastruktuuri voivat vähentää hukkaa ja laajentaa saatavuutta. Paikallinen taso on tärkeä, koska julkisella palvelulla on silti oma kielensä, juridinen vastuunsa, työvoimansa ja yhteisönsä. Työ on yhdistää nämä tasot antamatta kummankaan kadota toisen taakse.

Dwevellä pyrimme pitämään tämän rajan näkyvänä pienellä tavalla. Dweve Mesh kuvataan julkisesti hallittuna hajautettuna infrastruktuurikerroksena: se arvioi käytettävissä olevan kapasiteetin ja sijoittaa työt laitteiston, ajoympäristön, lainkäyttöalueen, tietoturvan, tiedon sijainnin, palvelutason ja näyttövaatimusten mukaan. Tämä on tuotekuvaus, ei näyttö siitä, että tuote ratkaisisi julkisen infrastruktuuripolitiikan. Sen merkitys tässä on suppeampi. Kapasiteetista tulee hyödyllistä vasta, kun sijoittelun ja vastuun ehdot voidaan ilmaista. Sama pätee, kun julkisia varoja käytetään kyvykkyyteen.

Kysymys, joka kannattaa esittää ennen hankintapäätöstä

Ennen merkittävän digitaalisen hankinnan hyväksymistä julkinen toimija voi esittää yhden käytännön kysymyksen: kun tämä sopimus, ohjelma tai avustus on tehnyt tehtävänsä, mitä julkisella on mahdollisuus tehdä, mitä se ei voinut tehdä aiemmin?

Vastaus ei saa olla luettelo toimittajan ominaisuuksista. Sen pitää nimetä kyky. Pystymme ajamaan tämän luokan tutkimusta tuettuna. Pystymme tarkastelemaan tätä päätöspolkua. Pystymme palvelemaan tätä ryhmää saavutettavan reitin kautta. Pystymme testaamaan muutoksen ennen kuin se tavoittaa ihmiset. Pystymme siirtämään tietueemme. Pystymme kouluttamaan uuden tiimin. Pystymme pitämään julkisen toiminnon toiminnassa, jos jokin osa muuttuu.

Nämä ovat vaatimattomia lauseita. Ne ovat myös lauseita, jotka muuttavat menoerän instituutioksi. Julkisen rahan pitäisi ostaa kone, kun kone on tarpeen. Sen pitäisi ostaa pääsy, kun jaettu pääsy on järkevää. Ennen kaikkea sen pitäisi ostaa kertynyt kyky käyttää molempia harkiten. Tuo kyky ilmoittautuu hitaammin kuin uusi alusta, on vaikeampi saada mahtumaan lehdistökuvaan ja huomattavasti hyödyllisempi sinä päivänä, kun sopimus lakkaa olemasta uusi.

Lähteet