Terms of Service | Dweve B.V.

Documentación: docs.dweve.com. Estado: status.dweve.com. Política de privacidad: dweve.com/legal/privacy-policy.

Seguridad (24/7): [email protected]. Legal: [email protected]. Soporte: [email protected]. Alianzas: [email protected]. Cumplimiento: [email protected]. DPO: [email protected].

Meander 251, 6825 MC Arnhem, Países Bajos. KVK: 98215043. IVA: NL868403131B01.

Todos los clientes pueden enviar solicitudes de comentarios sobre los cambios propuestos en la plataforma. Dweve publica las respuestas y la justificación.

Grupos centrados en dominios específicos (seguridad, cumplimiento, implementación de la Ley de IA, infraestructura Mesh) abiertos a clientes empresariales cualificados.

Los clientes invitados con licencia Enterprise, licencia Global y los clientes elegibles de Gobierno e Infraestructura Crítica pueden participar en sesiones periódicas sobre la dirección del producto, el cumplimiento y las decisiones arquitectónicas principales.

Licensed Enterprise, Licensed Global, and eligible Government & Critical Infrastructure customers may participate in the platform governance structures that shape Dweve’s product direction. This section describes the governance channels; participation is voluntary and non-binding unless an Order Form specifies otherwise.

La voz del cliente en la evolución de la plataforma.

Jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos. Procedimientos acelerados disponibles para asuntos urgentes. Traslado de costas disponible para reclamaciones de mala fe.

60 días. Reglas de mediación de la OMPI, sede en Ámsterdam, idioma inglés. El resultado de la mediación es vinculante solo si las partes lo acuerdan por escrito.

30 días. Participación de la alta dirección, negociación de buena fe, mediación técnica cuando corresponda. Comienza con un aviso por escrito a [email protected].

Estos términos se rigen por la ley neerlandesa. Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los reglamentos de la UE prevalecen sobre las disposiciones conflictivas de este Acuerdo. Las disputas se escalan mediante resolución directa, luego mediación de la OMPI en Ámsterdam y, finalmente, los tribunales de Ámsterdam como foro exclusivo. Los cambios materiales a estos términos surten efecto 30 días después del aviso por correo electrónico; el uso continuado después de esa fecha constituye aceptación.

Ley neerlandesa. Foro de Ámsterdam. Aviso honesto.

El acceso finaliza en la fecha de terminación. Exportación de datos: ventana de exportación de 30 días en formato portátil de autoservicio. Eliminación de los datos del cliente después de la ventana de exportación mediante borrado criptográfico, purga de copias de seguridad en un plazo de 90 días. Reembolso prorrateado en caso de terminación por incumplimiento de Dweve. Supervivencia: las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad y ley aplicable sobreviven a la terminación.

30 days’ notice for curable material breach. Immediately for prohibited-use violation. Immediately on loss of European-Entity status. Immediately on insolvency or legal incapacity.

Los planes mensuales finalizan al cierre del período mensual pagado después de la cancelación oportuna. Los acuerdos comerciales de plazo fijo siguen los términos de aviso y renovación del formulario de pedido. La terminación por incumplimiento material no subsanado y los derechos legales permanecen disponibles.

Cualquiera de las partes puede terminar por causa justificada después de que un incumplimiento material documentado permanezca sin subsanar durante 30 días, salvo que la ley o el acuerdo permitan la terminación inmediata. Los planes mensuales pueden cancelarse para el final del período pagado actual. Los acuerdos comerciales de plazo fijo siguen los términos de terminación por conveniencia y renovación del formulario de pedido. Dweve puede suspender o terminar por uso prohibido o insolvencia según lo permitan el acuerdo y la ley aplicable.

Cómo terminan los contratos, cómo vuelven los datos a casa.

Cada parte tiene el deber razonable de mitigar sus pérdidas y de notificar a la otra parte las reclamaciones en un plazo razonable, con plena cooperación en la defensa y la resolución de reclamaciones de terceros.

Ninguna parte es responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluidos la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos o la pérdida de datos, excepto cuando la ley no permita la exclusión.

Third-party claims arising from the Customer’s use of the service and confidentiality breaches by the Customer carry no liability cap on the Customer’s side.

Responsabilidad del cliente, sin límite.

Las obligaciones de pago del cliente y los daños derivados de violaciones de uso prohibido (mínimo EUR 1.000.000 por violación y por día, más el 100% de la desinversión de ingresos) no tienen límite.

No cap applies to breaches of the confidentiality clause or infringement of the other party’s intellectual property.

No cap applies to damages caused by wilful misconduct or gross negligence, death or personal injury, or a party’s fraud.

Each party’s aggregate liability under this Agreement is capped at the fees paid and payable by the Customer to Dweve in the twelve months preceding the event giving rise to liability.

La responsabilidad se limita a un nivel razonable y simétrico para una relación comercial de software B2B, con exclusiones para los elementos en los que un límite no sea apropiado.

Where the Customer connects BYOK providers, integrations, or third-party datasets, those services are governed by the relevant third-party terms. Dweve disclaims warranties on outputs attributable to third-party components under the Customer’s control.

AI outputs are probabilistic outputs, not regulated advice. Dweve does not warrant that any specific output is fit for any specific regulated decision. Human oversight, review, and sign-off remain the Customer’s responsibility.

Remedy for non-conformity is re-performance of the service or, if re-performance is impracticable, a pro-rata refund of the affected period’s fees.

Dweve garantiza que el servicio funcionará de forma sustancialmente conforme a la documentación publicada y al formulario de pedido. Fuera de eso, el servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad” en la máxima medida permitida por la legislación neerlandesa, quedando excluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción, salvo cuando dicha exclusión esté prohibida.

Garantía limitada y exclusiones explícitas.

El acuerdo aplicable y los términos de procesamiento de datos establecen el límite de procesamiento, los subprocesadores, las responsabilidades operativas y el mecanismo de transferencia para Business Workspace. Los clientes con licencia controlan la infraestructura y el límite de procesamiento para su operación directa del producto, sujeto al alcance de licencia y soporte acordado.

Acceso: descargue todos sus datos en cualquier momento. Portabilidad: exporte en formatos estándar. Rectificación: corrija cualquier inexactitud. Supresión: derecho al olvido. Explicación: comprenda las decisiones de IA. Revisión humana: impugne decisiones automatizadas.

Identificación sistemática de riesgos. Monitoreo continuo de seguridad. Respuesta rápida a incidentes. Gestión proactiva de vulnerabilidades.

Documentación técnica completa para todos los lanzamientos de modelos. Fichas de modelos para todas las variantes de Loom. Linaje de procesamiento para cada decisión. Evaluaciones de impacto públicas.

Dweve alinea su plataforma con los requisitos de la Ley de IA de la UE y el RGPD. Los clientes que operan en dominios de aplicación de alto riesgo asumen las obligaciones del implementador según el régimen sectorial aplicable; Dweve proporciona el sustrato técnico y la documentación necesarios para cumplir esas obligaciones.

Cumplimiento de la Ley de IA de la UE y sus derechos de datos.

Dweve distribuye bibliotecas de código abierto bajo sus respectivas licencias. Los avisos y SBOM se publican por cada lanzamiento. Los componentes de código abierto no alteran la asignación anterior; las licencias se adjuntan a los componentes que gobiernan.

Los comentarios y sugerencias que usted proporcione voluntariamente conllevan una licencia perpetua y libre de regalías para que Dweve los incorpore al servicio. Esto no transfiere la propiedad de sus Datos del Cliente, sus resultados ni su trabajo.

Dweve’s proprietary software, algorithms, models, Binary Constraint Discovery methodology, patents (pending and granted), trade secrets, brand, and documentation. Your licence grants specific use rights, for as long as the licence is in force, not ownership.

Sus Datos del Cliente. Aplicaciones y sistemas que desarrolle con Dweve. Modelos ajustados creados a partir de sus datos. Resultados que genere. Información que derive. Dweve no reclama derechos más allá de la licencia limitada necesaria para operar el servicio en su nombre.